Aparición de un insecto dentro del pan
El consumidor
Acude a un restaurante y observa un bicho negro en el pan que contenía la ensalada. Solicita la reparación del daño, que cifra en 30 euros.
La empresa
Alega que pidieron disculpas y lo comunicaron al proveedor, y que ofrecen una consumición gratuita por un importe equivalente.
El colegio arbitral
Estima parcialmente la reclamación del consumidor, ya que le da la razón en la controversia, pero subraya que carece de competencias para fijar daños por indemnización, por lo que obliga a la empresa a devolver el importe de la consumición.