Pedido online de un bolso
El consumidor:
Hace un pedido online de un bolso, cuyo precio en la página web es de 37€.
La empresa:
Cancela el pedido en el mismo día alegando que el precio se debía a un error y que el importe es mucho mayor. Ofrecen al consumidor un bono por las molestias.
El colegio arbitral:
Determina que se trata de un error, dado que el precio del bolso está muy por debajo de su precio real y que la empresa comunicó la anulación del pedido en menos de 24 horas, corrigió el precio en la web y devolvió el importe cobrado de forma inmediata. Además, tiene en cuenta que ofrecieron al consumidor un bono en concepto de compensación.