• Accesibilidad

  • La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre).

    El objetivo es garantizar un acceso universal a la información mediante herramientas web no excluyentes, que mantengan la mayor accesibilidad posible.

    En definitiva, cualquier persona debe poder consultar y utilizar los contenidos publicados en este portal, independientemente de:

    1. Sus circunstancias personales (discapacidad, diversidad funcional, edad avanzada).
    2. Las limitaciones derivadas de su entorno o del contexto de uso (velocidad de conexión, condiciones ambientales, dispositivo).

     

    La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.comunidad.madrid/hospital/infantasofia 

     

    Situación de cumplimiento

    Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web no es aún conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

     

    Contenido no accesible

    El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente: 

    1.Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

        - El video tiene imágenes relevantes pero no incluye audiodescripción, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.2.1 Audiodescripción (reproducción)]

        - Los controles para activar subtítulos o audiodescripción no están disponibles o son difíciles de encontrar, lo que limita su uso por personas con discapacidad. [Requisito 7.3 Controles de usuario para subtítulos y audiodescripción]

        - Algunos controles presentan nombres accesibles inconsistentes respecto al texto visible, lo que puede dificultar su identificación mediante tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

        - Existen páginas con imágenes que no tienen función (decorativas), pero se describen como si la tuvieran. Esto puede confundir a personas que usan lectores de pantalla, ya que pensarán que deben interactuar con ellas o que transmiten información importante, cuando en realidad no es así. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

        - Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]

        - Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]

        - El campo de verificación mediante operación matemática no comunica correctamente el enunciado completo a tecnologías de asistencia, impidiendo a algunos usuarios conocer la información necesaria para completar el formulario.[ Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones, Requisito 9.3.3.2 Etiquetas o instrucciones y Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen páginas con listas que no pueden ser interpretadas correctamente por los lectores de pantalla, ya que no siguen la estructura adecuada para que estos programas reconozcan la relación entre los elementos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

        - En algunas páginas se utilizan párrafos con estilo como si fueran títulos, en lugar de encabezados reales, lo que dificulta que las tecnologías de asistencia comprendan correctamente la estructura del contenido. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

        - El control que activa el menú está implementado mediante un elemento no semántico, lo que no garantiza una correcta identificación de su función ni la comunicación adecuada de su estado (9.1.3.1 Información y relaciones y 9.4.1.2 Nombre, función, valor).

        - Existen páginas donde la secuencia del contenido no se presenta de forma programáticamente correcta, lo que puede alterar su significado y dificultar la comprensión para usuarios con lectores de pantalla o discapacidad cognitiva. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa]

        - El menú de navegación expone sus opciones a tecnologías de asistencia incluso cuando está colapsado, permitiendo su lectura y, en su caso, navegación mediante teclado sin ser visibles (9.1.3.2 Secuencia significativa y, si recibe foco, 9.2.4.3 Orden del foco).

        - Existen páginas donde las instrucciones dependen únicamente de características visuales como el color, la forma o la posición, lo que puede dificultar su comprensión para personas con discapacidad visual, cognitiva o usuarios de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.3 Características sensoriales]

        - La visualización y el funcionamiento del contenido de algunas páginas se restringen al cambiar la orientación de la pantalla, lo que puede afectar a personas que necesitan usar el dispositivo en una orientación específica. [Requisito 9.1.3.4 Orientación]

        - Existen páginas donde el color se utiliza como único medio para transmitir información o distinguir elementos, lo que puede impedir su comprensión a personas con discapacidad visual o daltonismo. [Requisito 9.1.4.1 Uso del color]

        - Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde información o de desplaza incorrectamente elementos, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño del texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

        - Algunos elementos visuales (como iconos, botones o gráficos) no tienen suficiente contraste con el fondo, lo que dificulta que personas con baja visión o ciertas discapacidades visuales puedan percibirlos correctamente. [Requisito 9.1.4.11 Contraste no textual]

        - Existen páginas donde, al usar el lenguaje de marcado con propiedades de estilo, hay solapamientos de elementos, lo que afecta la legibilidad y la accesibilidad para los usuarios. [Requisito 9.1.4.12 Espaciado del texto]. 

        - Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado]

        - Existen páginas donde el título de la página no describe correctamente su contenido o propósito, generando incoherencia con el encabezado visible y dificultando la comprensión y orientación de las personas usuarias. [Requisito 9.2.4.2 Titulado de páginas]

        - Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

        - Existen enlaces cuyo comportamiento no es previsible (como descargas, apertura en nueva ventana o sitios externos sin indicarlo) y, además, el texto visible no coincide con su descripción, lo que dificulta entender su propósito antes de activarlos. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]

        - Existen páginas donde los enlaces no tienen nombres accesibles o no son claros, lo que dificulta su identificación y uso por parte de personas con discapacidad visual o que dependen de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces y Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Algunas páginas solo se pueden encontrar siguiendo un único camino, lo que puede dificultar su localización a personas con discapacidad cognitiva o usuarios con poca experiencia en la navegación web. [Requisito 9.2.4.5 Múltiples vías]

        - Existen páginas donde los componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que incluyen texto o imágenes de texto no tienen un nombre accesible que coincida con el texto visual, lo que dificulta su identificación para usuarios con discapacidades visuales o que utilizan tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.5.3 Inclusión de la etiqueta en el nombre]

        - En el carrusel de imágenes, los indicadores (puntos de navegación) se leen parcialmente en inglés y parcialmente en español con el lector de pantalla, lo que puede generar confusión en usuarios que no entienden ambos idiomas. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

        - Existen páginas donde los mensajes emergentes (tooltips) aparecen en inglés, lo que puede dificultar la comprensión para personas que no dominan este idioma. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

        - Existen páginas donde, al introducir datos incorrectos, el sistema muestra mensajes de error de forma temporal que no pueden volver a ser leídos por los lectores de pantalla. Esto dificulta que las personas usuarias puedan revisar la información y las indicaciones necesarias para corregir el error. [Requisitos 9.3.3.1 Identificación de errores, 9.3.3.3 Sugerencias ante errores y 9.4.1.3 Mensajes de estado]

        - Existen páginas donde faltan instrucciones claras o etiquetas para interactuar con el contenido, lo que dificulta su uso para los usuarios. [Requisito 9.3.3.2 Etiquetas o instrucciones]

        - En algunas páginas se utilizan roles ARIA que no están permitidos para ciertos elementos, lo que puede provocar que los lectores de pantalla no interpreten correctamente su función y dificulten el acceso al contenido para personas con discapacidad visual. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen páginas donde algunos elementos interactivos (como botones o enlaces) están dentro de otros controles interactivos, lo que puede provocar que el lector de pantalla o el teclado no los interpreten correctamente. Esto dificulta su uso para personas con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]

        - Al utilizar las preferencias de usuario de ampliar el tamaño de la letra, hace que la página pierda contenido. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

        - Al utilizar las preferencias de usuario de cambiar el color y/o forma del puntero, en los planos no respeta esta configuración. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

        - La documentación electrónica del producto no cumple con las normas de accesibilidad, lo que dificulta su uso a personas con discapacidades. [Requisito 12.1.2 Documentación accesible]

        - Los servicios de apoyo no tienen disponible documentación totalmente accesible sobre la aplicación. [Requisito 12.2.4 Documentación accesible]

    2. Carga desproporcionada: no aplica.

    3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. También pueden estar en esa situación contenidos elaborados por terceros no financiados, ni desarrollados, ni bajo el control del responsable de este sitio web.

     

    Preparación de la presente declaración de accesibilidad

    La presente declaración fue preparada en junio de 2021. 

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

    Última revisión de la declaración: abril de 2026.

    A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

    Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en febrero de 2025.

     

    Comunicaciones y datos de contacto

    Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

    • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
    • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
    • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

    A través de las siguientes vías:

    La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

     

    Procedimiento de aplicación

    Solicitudes de información accesible o quejas

    Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

    Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

    Reclamaciones

    Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

    Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

     

    Características técnicas

    Entre otras se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

    • El lenguaje utilizado, la estructura de los contenidos y la información de contexto son sencillos y coherentes y fácilmente entendibles para las personas
    • Utilización de código (X)HTML para crear documentos estándar. El contenido se encuentra marcado con etiquetas, dotando de información de contexto y permitiendo al usuario poder diferenciar encabezamientos, secciones, párrafos, listas, etc.
    • El posicionamiento de los contenidos se realiza mediante la utilización de hojas de estilo en cascada CSS. Estas premisas estándar marcan adecuadamente y permiten la separación de la estructura y la presentación de los contenidos. Con este procedimiento se consigue garantizar la compatibilidad para diferentes navegadores y dispositivos, permitiendo utilizar tecnologías de asistencia a la navegación como los lectores de pantalla para personas con discapacidades visuales.
    • Se ha usado un tamaño de fuente legible. Se ha comprobado que los textos tienen suficiente contraste con respecto a los colores de fondo. El tamaño de letra y las tonalidades de color seleccionadas pueden modificarse con las herramientas que cada navegador destina a ello. Los tamaños de fuentes se han definido con unidades relativas.
    • Las imágenes, excepto aquellas que sean de tipo decorativo, presentan una descripción alternativa. Las imágenes tienen texto alternativo obligatorios de tal modo que se ofrezca una alternativa a aquellas personas que no accedan a los contenidos gráficos.
    • Alternativas funcionales para aquellos usuarios que tengan desactivado el Javascript. Los efectos javascript, ajax, etc. no ocultan información ni bloquean el acceso a aquellas personas que usan navegadores que no soportan estas tecnologías.
    • Se evita el uso de ventanas emergentes.
    • Se evita el uso de gráficos en movimiento y destellos y, en las situaciones en la que sea imprescindible su uso, se dota de las funcionalidades necesarias para poder detener el movimiento.
    • Se evita el uso de color como único elemento para dotar de significado a un contenido.
    • Se utilizan tonos de color que hayan sido previamente validados en los algoritmos de contraste entre color de texto y fondo para  WCAG2.
    • Enlaces con Title. Los enlaces ofrecen detalles del destino del hipervínculo. La navegación debe ser sencilla. Los enlaces deben ser informativos y deben cumplir exactamente con la información que los usuarios esperan.
    • Los formularios tienen los atributos que facilitan la accesibilidad.
    • Se usa un gestor de contenidos (Drupal) que ayuda a mantener la accesibilidad de los contenidos a lo largo del tiempo.

     

    Lectura de contenidos

    Algunas de las páginas proporcionan una funcionalidad de conversión de texto a voz accesible desde este icono que permiten la lectura “en voz alta” de páginas web, no sólo desde el ordenador, sino desde iPhones y smartphones incluyendo Blackberry y Android, iPads, reproductores MP3, PDAs, videoconsolas, TV interactiva en Internet y cabinas de Internet.

    El usuario de este portal no ha de descargar ni instalar ningún software. Basta con pinchar en el botón “escuchar”, y la lectura empezará de forma automática. Si selecciona parte del texto, aparecerá automáticamente un botón de reproducción al lado del puntero del ratón, permitiendo un rápido acceso a la función de lectura del texto seleccionado. Además de leer el contenido de la página, también permite resaltar el texto, frase a frase o palabra por palabra conforme se va leyendo. Al desplegar el icono de lectura de contenidos podrá configurar algunas de las características del servicio como la velocidad de lectura, los colores de resaltado de texto o el desplazamiento vertical.

    Este sistema ayuda a usuarios con problemas de acceso a la comprensión de los contenidos de vuestro sitio web, personas con baja visión, personas con problemas de lectura o con dificultades cognitivas, personas con dislexia, extranjeros, etc.

     

    Histórico de revisiones