Servicio de Urgencias

En nuestro compromiso con su salud y bienestar, queremos ofrecerle una guía detallada sobre el proceso de asistencia que seguirá al llegar al Servicio de Urgencias.

1. Registro en Admisión: Al llegar al hospital, lo primero que deberá hacer es dirigirse al área de Admisión. Nuestro personal le guiará amablemente a través del proceso de registro. Durante este paso, se le proporcionará un documento especial que le permitirá otorgar el consentimiento necesario para informar a sus familiares sobre su situación en el hospital. Este documento es esencial para mantener a sus seres queridos informados y tranquilos mientras recibe atención médica. Asegúrese de completar este paso con precisión para garantizar una comunicación efectiva con su familia durante su estancia.

2. Zona de Triaje: Después de completar el registro, será dirigido a la zona de triaje, donde nuestro dedicado equipo de enfermería evaluará la razón de su consulta. Este paso es crucial para asignar prioridades de atención de acuerdo con el sistema de triaje de Mánchester, que clasifica a los pacientes en colores según la gravedad de su condición. Esta clasificación asegura que aquellos con condiciones más urgentes reciban atención inmediata. Nuestro personal de enfermería le asignará un color específico, indicando el nivel de prioridad para su atención.

Se le colocará una pulsera en la que está escrito su nombre y el nº de historia. Esta pulsera es para su seguridad. Es muy importante para las personas mayores o para aquellas con algún problema que les dificulte contestar adecuadamente a las preguntas. El objetivo es que siempre se identifique de forma correcta al paciente al que se le va a realizar un procedimiento, aunque sea una radiografía simple o una extracción de sangre, de ahí que, aunque usted pudiera prescindir de ella por sus características, le aconsejamos que la lleve.

3. Atención Especializada: Una vez completado el proceso de triaje, será dirigido a la zona correspondiente según su prioridad. Nuestro equipo médico altamente capacitado y especializado estará listo para brindarle la atención necesaria de acuerdo con sus necesidades específicas. Entendemos la importancia de su tiempo y salud, por lo que trabajamos diligentemente para garantizar una atención eficiente y efectiva en cada etapa de su visita a Urgencias.

Preguntas frecuentes del paciente a su llegada a Urgencias 

• ¿Qué documentos necesito llevar a Urgencias? 

A la hora de registrarse en Admisión se le solicitará un documento identificativo: tarjeta sanitaria o DNI. No se preocupe si no tiene alguno de ellos en ese momento, podrá aportarlo más tarde. Es importante que la información que aporte sea correcta, de lo contrario se pueden cometer errores en su asistencia. 

• ¿Puedo ser atendido si no hablo español en este Servicio de Urgencias?

Sí. El Servicio de Urgencias cuenta con un Servicio de Teletraducción, que permite traducir a 80 idiomas diferentes.  

• ¿Son mis datos confidenciales?

Toda la información es confidencial y sus datos se protegen conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• ¿Puedo estar acompañado durante el proceso de atención en Urgencias?

Intentaremos garantizar el acompañamiento durante el proceso de atención en Urgencias. A las personas mayores de 65 años se les garantizará el acompañamiento permanente. En cuanto a los pacientes menores de 65 años, intentaremos, en la medida de lo posible, garantizar el acompañamiento, pero en algunas zonas, por limitación de espacio, no estará permitido el acompañamiento en esta franja de edad, pero sus familiares le podrán visitar a intervalos periódicos consultando al personal de información (chaquetas verdes).