Acude al Servicio de Urgencias

  • El Servicio de Urgencias está situado en la Planta Baja y se llega subiendo por la carretera que bordea al hospital por su lado derecho. Allí encontrará un aparcamiento.

    Los servicios de urgencias prestan atención a todos los ciudadanos que precisen una asistencia urgente, y tienen capacidad para ordenar un ingreso en hospitalización, trasladar al paciente a otro nivel asistencial o proceder a su alta al domicilio.

    Es muy importante la colaboración de todos para que se haga un uso correcto y responsable de estos servicios en función de los recursos del sistema, ya que su actuación se centra en pacientes agudos y graves y no se debe entorpecer su funcionamiento.

    El servicio dispone de equipos multidisciplinares, altamente cualificados, y presta atención sanitaria las 24 horas del día durante los 365 días del año

  • Admisión

    Usted o sus acompañantes deberán dirigirse lo primero al área de Admisión de Urgencias (a la derecha de la puerta de entrada). Es necesario realizar el registro administrativo y habitualmente solo se le solicitará la presentación de la tarjeta sanitaria en vigor.

    Si llega en ambulancia, el equipo de transporte proporcionará la información necesaria para el registro.

    Una vez realizado este procedimiento se le indicará que espere en la sala de espera (se encuentra al izquierda entrando por la puerta principal de urgencias). Una vez allí será avisado por megafonía para entrar al área de clasificación.

    URGENCIA ENTRADA
  • Clasificación o “triaje”

    En el área de clasificación, personal sanitario cualificado realizará una primera valoración del motivo de su consulta, aplicando un método validado para todos los hospitales de la Comunidad de Madrid. Le adjudicarán una prioridad de atención y se dispondrá de los recursos necesarios.

    El proceso es a través de una entrevista rápida y dirigida para determinar la gravedad del problema de salud. Tras este protocolo el motivo de consulta puede ser clasificado como:

    Prioridad Roja: emergencia vital que será atendida inmediatamente ya que está en riesgo su vida.

    Prioridad Naranja: urgencia grave que será atendida en menos de 10 minutos

    Prioridad Amarilla: urgencia cuyo tiempo de asistencia se puede demorar hasta 1 hora.

    Prioridad Verde: situación poco urgente cuyo tiempo de atención se puede demorar hasta 2 horas.

    Prioridad Azul: situación no urgente cuyo tiempo de asistencia se puede demorar hasta 4 horas

    Los sistemas de triaje son muy necesarios para ofrecer una atención lo más rápida posible a las personas que más urgentemente lo precisan.

    Es importante recordar que la atención en un servicio de urgencia NO DEPENDE DEL ORDEN DE LLEGADA.

    Llegar en ambulancia no significa que se le deba atender antes.

    Si a su motivo de consulta se le adjudica una prioridad verde o azul, posiblemente podría haber sido resuelto en otro nivel asistencial (cita ordinaria en su centro de salud o de urgencias en su propio centro, dónde los profesionales le hubieran podido derivar a un servicio de urgencias hospitalario con un informe, si fuese necesario).

    Al finalizar su atención urgente si no necesita un ingreso, se le dará el alta y un informe con las recomendaciones para su tratamiento y cuidados.

    CARTEL TRIAJE
  • Atención en la Unidad de Observación

    Usted puede ser atendido en estas unidades para una estabilización clínica durante las primeras 24 horas, para decidir posteriormente, según el diagnóstico y la evolución de su proceso, el nivel de atención que requiere:

    • Ingreso en hospitalización.
    • Derivación a hospital de referencia.
    • Alta al domicilio/residencia sociosanitaria y seguimiento por el equipo de atención primaria o sanitario correspondiente.

    Nuestro Servicio de Urgencias está dividido en dos zonas:

    • Urgencias Infantiles: de 0 a 16 años de edad (Sala de Pediatría, que se accede desde la sala de espera principal).
    • Urgencias de adultos: (Sala de espera general)
    URGENCIAS PEDIATRÍA
  • Acompañantes

    Los pacientes que se encuentren en los servicios de Urgencias Hospitalarias pueden estar acompañados de un familiar o allegado cuando las circunstancias clínicas lo permitan y el paciente así lo desee.

    Para facilitar el acompañamiento junto con el normal desarrollo de la actividad asistencial, los acompañantes deberán seguir las recomendaciones organizativas de nuestro hospital.

    Mientras esté en urgencias recibirá información clínica de la evolución de su proceso cada 90 minutos y también sus familiares si usted lo autoriza.

    En el área de Observación se establecerán al menos dos turnos de información clínica en horario de mañana y de tarde, coincidiendo con los pases de visita de familiares y allegados. Durante el horario de visita, que durará 30 minutos aproximadamente, podrán pasar dos acompañantes.

  • Informadores de Urgencias “chaquetas verdes”

    Son profesionales del Servicio de Información y Atención al Paciente que le ofrecerán acogida, apoyo e información durante a usted y a sus familiares durante su atención.

    Les informarán sobre la organización del Servicio de Urgencias, horarios de visitas, y cualquier otra información no clínica.

    Disponemos de un Servicio de Tele-traducción de idiomas por telefonía móvil y también de un servicio de Tele-interpretación de Lenguaje de Signos para los pacientes con dificultades auditivas.

    Más información

    http://www.madrid.org/112/

    Código Infarto

    http://www.comunidad.madrid/servicios/salud/codigo-infarto

    Código Ictus

    http://www.comunidad.madrid/servicios/salud/codigo-ictus