Clasificación o “triaje”
En el área de clasificación, personal sanitario cualificado realizará una primera valoración del motivo de su consulta, aplicando un método validado para todos los hospitales de la Comunidad de Madrid. Le adjudicarán una prioridad de atención y se dispondrá de los recursos necesarios.
El proceso es a través de una entrevista rápida y dirigida para determinar la gravedad del problema de salud. Tras este protocolo el motivo de consulta puede ser clasificado como:
Prioridad Roja: emergencia vital que será atendida inmediatamente ya que está en riesgo su vida.
Prioridad Naranja: urgencia grave que será atendida en menos de 10 minutos
Prioridad Amarilla: urgencia cuyo tiempo de asistencia se puede demorar hasta 1 hora.
Prioridad Verde: situación poco urgente cuyo tiempo de atención se puede demorar hasta 2 horas.
Prioridad Azul: situación no urgente cuyo tiempo de asistencia se puede demorar hasta 4 horas
Los sistemas de triaje son muy necesarios para ofrecer una atención lo más rápida posible a las personas que más urgentemente lo precisan.
Es importante recordar que la atención en un servicio de urgencia NO DEPENDE DEL ORDEN DE LLEGADA.
Llegar en ambulancia no significa que se le deba atender antes.
Si a su motivo de consulta se le adjudica una prioridad verde o azul, posiblemente podría haber sido resuelto en otro nivel asistencial (cita ordinaria en su centro de salud o de urgencias en su propio centro, dónde los profesionales le hubieran podido derivar a un servicio de urgencias hospitalario con un informe, si fuese necesario).
Al finalizar su atención urgente si no necesita un ingreso, se le dará el alta y un informe con las recomendaciones para su tratamiento y cuidados.
