Atención al paciente
Servicio de Información y Atención al Paciente
El Servicio de Información y Atención al Paciente (SAP) trabaja con el fin de que las personas se sientan acogidas y encuentren respuestas en aquello que necesiten relacionado con la estancia en el hospital. Trabajamos para ofertar un servicio personalizado para los pacientes, sus familias y las personas que les cuidan habitualmente.
Ser cercanos, dar seguridad, inspirar confianza y acompañar en aquello que haga su estancia más confortable es nuestra razón de ser.
Desde el Servicio de Información y Atención al Paciente se prestan los siguientes programas y servicios:
- Programa de Información, Recepción y Acogida.
- Programa Acompañamiento (APAD).
- Programa “Ningún paciente solo”.
- Gestión del Transporte Sanitario No Urgente.
- Canalización de Interconsultas y Pruebas Diagnósticas para realizarse en otros hospitales.
- Solicitud de Registro de Instrucciones Previas y Voluntades Anticipadas.
- Derechos ARCO.
Asimismo, desde nuestro servicio se gestiona la Voz del Paciente, por lo que recogemos y procesamos su opinión sobre cómo mejorar en la organización del Centro, mediante la puesta en marcha de encuestas, para lograr una mayor calidad y satisfacción en la asistencia que recibe. Por esta razón le animamos a cumplimentar los cuestionarios que le ofrezcamos y a participar en los grupos focales que se realizan de manera sistemática.
Si precisa de alguna aclaración respecto al funcionamiento del centro, normativa de ubicación, instrucciones previas, o necesita de otra información, no dude en contactar con el personal del servicio, que le atenderán gratamente.