Admisión y Documentación Clínica

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¿Quiénes somos?

El Servicio de Admisión y Documentación Clínica es el área responsable de coordinar, registrar y facilitar los procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes en el hospital. Su labor es esencial para el buen funcionamiento del circuito asistencial, apoyando tanto al personal sanitario como a los usuarios.

Profesionales

  • El Servicio de Admisión depende de la Dirección Gerencia del Hospital y está formado por un equipo multidisciplinar de profesionales sanitarios y no sanitarios especializados en gestión sanitaria y atención al público, coordinados para ofrecer un servicio eficaz, accesible y orientado al paciente.

     

    Personal facultativo

    • Dra. Claudia Ruiz-Huerta García de Viedma
    • Dr. Sergio Gómez del Río

     

    Personal de enfermería

    • María Soledad Bermejo Fúnez

     

    Personal administrativo

    • Esther Sanz Rodríguez
    • María Rosario Fernández López
    • Julia Romo Fernández
    • Mónica García Díaz
    • Paloma Adoración García López
    • Sagrario Sánchez Hernández
    • Juan Carlos Aguado Sánchez

     

     

¿Cuándo acudir al Servicio de Admisión? Servicios al paciente

  • Puedes dirigirte al Servicio de Admisión para gestionar los siguientes trámites:

    • Solicitud de justificantes de asistencia para pacientes. El paciente tiene derecho a recibir un justificante de su asistencia sanitaria. Podrá solicitarlo, en función del lugar y tipo de asistencia, previa identificación con el DNI/Pasaporte/NIE/Tarjeta Sanitaria. Todos estos justificantes también podrán solicitarse a través de correo electrónico: admisioncruzroja@salud.madrid.org
    • Solicitud de justificantes de asistencia para acompañantes.
    • Modificación de datos personales (dirección, teléfono, DNI/NIE). También pueden realizarse por representación, para lo que el representante deberá presentar autorización firmada por el interesado y fotocopia del DNI.
    • Alta o activación de la historia clínica, así como de la tarjeta sanitaria virtual (TSV).
    • Solicitud de copia de historia clínica o informes médicos. En el Hospital Central de la Cruz Roja, la solicitud de documentación clínica se realiza en el Servicio de Atención al Paciente.
    • Información, cambio o anulación de intervención quirúrgica. En el Hospital Central de la Cruz Roja, la información, cambio o anulación de citas de consultas o pruebas diagnósticas se hace en el Servicio de Citaciones (citascruzroja@salud.madrid.org)
    • Solicitud de segunda opinión médica: Para ejercer este derecho, deben presentar un informe clínico de alta emitido por su especialista, identificarse en el Servicio de Admisión y firmar el impreso correspondiente. También puede gestionarse mediante representante autorizado. Una vez tramitada la solicitud, se asignará cita con el centro y profesional elegido, si existe disponibilidad.
    • Trámites administrativos con mutualidades (MUFACE, ISFAS, MUGEJU)

Funciones del Servicio de Admisión

  • Gestión de Camas

    • Coordina ingresos, traslados y altas en hospitalización, ajustando los recursos a la demanda y objetivos del hospital.
    • Asigna y registra las camas del hospital por unidad de enfermería.
    • Ofrece información administrativa a pacientes y familiares sobre su ingreso.

     

    Lista de Espera Quirúrgica

    • Gestiona el listado de pacientes pendientes de cirugía no urgente, facilitando la organización y seguimiento de su atención.
    • Alta de pacientes en lista de espera quirúrgica.
    • Registro y control de actividad quirúrgica.
    • Información sobre la situación en lista a nivel administrativo.

     

    Historias Clínicas, codificación y documentación

    • Gestiona el acceso, préstamo y seguimiento de las historias clínicas.
    • Coordina la codificación de la actividad asistencial.

     

    Coordinación con otros centros

    • Gestiona derivaciones asistenciales entre centros
    • Coordinación con otros centros para garantizar la atención o continuidad asistencial.
    • Tramitación de Libre Elección de especialidad, hospital y médico

Calidad y participación institucional

    • El Servicio de Admisión contribuye activamente a la calidad asistencial del hospital a través de la mejora continua de los procesos administrativos, el seguimiento de indicadores clave (tiempos de espera, accesibilidad, atención no presencial, etc.) y la coordinación eficiente de los circuitos asistenciales.
    • También participa en numerosos grupos de trabajo, y formando parte de diversas comisiones y comités del hospital, contribuyendo a la toma de decisiones e implantación de buenas prácticas centradas en el paciente:
      • Comisión Central de Garantía de Calidad
      • Comisión de Investigación, Biblioteca y Formación Continuada
      • Comisión de Documentación e Historias Clínicas
      • Comisión de Humanización
      • Comité de Adecuación de la Práctica Clínica
      • Comité de Apoyo a la Investigación
      • Comité de Pacientes
      • Comité Hospital Saludable
      • Comité de Tumores
      • Comité de Calidad Percibida

Docencia

    • Participa en la formación de Médicos Internos Residentes (MIR) de la especialidad de Medicina Preventiva y Salud Pública.
    • Es colaborador de la Facultad de Medicina de la Universidad Alfonso X El sabio de Madrid para impartir clases y dirigir TFG de los alumnos de Medicina.
    • Imparte sesiones clínicas en los diferentes servicios clínicos del hospital sobre información asistencial.
    • Participa en la impartición de cursos de seguridad del paciente, calidad e investigación.

Investigación

    • El Servicio de Admisión impulsa la investigación en gestión sanitaria, con líneas propias orientadas a mejorar la eficiencia, la accesibilidad y la experiencia del paciente.
    • Apoyo a la investigación clínica en el hospital facilitando a los profesionales sanitarios búsquedas de información clínica y da respuesta a las solicitudes de información clínico asistencial para la realización de trabajos de investigación.

Contacto y ubicación

  • 📍   Ubicación: Planta baja, entrada principal del Hospital Universitario Central de la Cruz Roja

     

    🕒 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 h

     

    📞 Teléfono: 914 538 300

     

    ◘    Correo electrónico: admisioncruzroja@salud.madrid.org