Todas las máquinas de venta autómatica deben proporcionar, al menos, información sobre la dirección y teléfono donde se atiendan las reclamaciones, identidad del comerciante, tipo de moneda con la que funcionan o si devuelve cambio.

Asimismo, deben proporcionar información sobre precio y el tipo de producto que suministran y las instrucciones para obtener el producto.

En ellas no se pueden comercializar productos alimenticios que no estén debidamente envasados y etiquetados.

Y, además, todas las máquinas de venta deben permitir la recuperación automática del importe introducido en el caso de que no facilitase el artículo solicitado.

Por otro lado, y debido a la aplicación desde el 13 de diciembre de 2024 del Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos, los productos que se comercializan mediante máquinas de “vending” deben:

• ser seguros
• estar etiquetados con fabricante/importador + número de lote/serie
• tener según sea necesario, instrucciones de montaje, instalación, uso, mantenimiento y advertencias claras

Para más información sobre la venta automática de productos, puede consultar el siguiente enlace.