Etiquetas: Banca y seguros

La digitalización está transformando los procesos en numerosos ámbitos. La banca es uno de ellos, donde encontramos el nuevo modelo del banco virtual o inteligente. En el siguiente reportaje le explicamos en qué consiste y cuáles son sus derechos.

A veces, las entidades bancarias y financieras incurren en acciones que no son contrarias a ninguna normativa, pero contravienen lo que se espera de ellas en una relación de transparencia o buen trato a sus clientes. Es lo que se conoce como malas prácticas bancarias. Le contamos en el siguiente reportaje cuáles son las principales y cómo repercuten a las personas consumidoras.

Un cargo en la tarjeta o el cobro de una comisión que no identificamos en la cuenta, un pago que no se corresponde con la cuota de la hipoteca o una queja por una atención deficiente, son algunos ejemplos de las reclamaciones más frecuentes que las personas consumidoras pueden encontrarse cuando interactúan con su entidad financiera.

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