Etiquetas: Banca y seguros
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El consumidor ante la nueva figura del banco virtual
La digitalización está transformando los procesos en numerosos ámbitos. La banca es uno de ellos, donde encontramos el nuevo modelo del banco virtual o inteligente. En el siguiente reportaje le explicamos en qué consiste y cuáles son sus derechos.
Los consumidores ante las malas prácticas de las entidades bancarias
A veces, las entidades bancarias y financieras incurren en acciones que no son contrarias a ninguna normativa, pero contravienen lo que se espera de ellas en una relación de transparencia o buen trato a sus clientes. Es lo que se conoce como malas prácticas bancarias. Le contamos en el siguiente reportaje cuáles son las principales y cómo repercuten a las personas consumidoras.
Cómo reclamar en el sector bancario: sus derechos
Un cargo en la tarjeta o el cobro de una comisión que no identificamos en la cuenta, un pago que no se corresponde con la cuota de la hipoteca o una queja por una atención deficiente, son algunos ejemplos de las reclamaciones más frecuentes que las personas consumidoras pueden encontrarse cuando interactúan con su entidad financiera.
