Revisión bajo amenazas
El consumidor:
La reclamante pidió la intervención del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo porque un técnico de gas se había presentado en su domicilio sin haber solicitado sus servicios. El técnico llevó a cabo operaciones de reconocimiento del aparato de gas y sellado del conducto de gases cobrando por ello un total de 52 euros. La reclamante señaló que en el momento de la visita del técnico, ella no se encontraba en casa, sino sus padres, de avanzada edad, a los cuales el técnico habría amenazado con cortar el gas si no permitían la supuesta revisión. Y añadió que el operario no informó del coste del trabajo y nadie firmó ningún presupuesto.
La empresa:
Los representantes de la empresa no acudieron a la convocatoria del colegio arbitral ni hicieron alegaciones por escrito a la reclamación.
El colegio arbitral:
El colegio arbitral estimó las pretensiones de la consumidora y dictó un laudo por el cual la empresa debía devolverle los 52 euros que había cobrado.