Reparación sin información previa
El consumidor
Los clientes son personas mayores que reclaman los servicios de reparación de una empresa, la cual no informa previamente sobre el precio y cobra por el servicio un importe muy superior al usual del mercado. Los consumidores afirman que firmaron en una casilla, pero que suponían que era la aceptación para que vieran en qué consistía la reparación y se lo solucionaran, pero que en ningún momento les indicaron precio.
La empresa
Alega que los clientes firmaron el presupuesto.
El colegio arbitral
Estima la pretensión del solicitante y obliga a la empresa a devolverle 185 euros, la mitad del precio que cobraron por la reparación, ya que considera que la empresa no informó adecuadamente del precio.