Pedido online de un bolso
El consumidor
Hace un pedido online de un bolso, cuyo precio en la página web es de 37€.
La empresa
Cancela el pedido en el mismo día alegando que el precio se debía a un error y que el importe es mucho mayor. Ofrecen al consumidor un bono por las molestias.
El colegio arbitral
Determina que se trata de un error, dado que el precio del bolso está muy por debajo de su precio real y que la empresa comunicó la anulación del pedido en menos de 24 horas, corrigió el precio en la web y devolvió el importe cobrado de forma inmediata. Además, tiene en cuenta que ofrecieron al consumidor un bono en concepto de compensación.