Ordenador portátil equivocado
El consumidor:
Compra un ordenador portátil en una tienda online con unas características particulares. Cuando llega el paquete, el ordenador portátil no coincide con el que había elegido y es de una calidad bastante inferior. Después de un mes de comunicación, la empresa confirma que el modelo que adquirió no existe por un error del fabricante, y el consumidor decide quedarse con el ordenador que le mandaron a cambio de que le reembolsen la diferencia de precio.
La empresa:
Acepta que cometieron un fallo en la descripción del portátil en la página web y le ofreció al consumidor hacerle el abono, pero este se opuso.
El colegio arbitral:
Estima las pretensiones del consumidor y obliga a la empresa a abonar la diferencia del coste.