Devolución de provisión de fondos en una clínica dental
El consumidor
Reclama la devolución de una provisión de fondos abonada para un retenedor móvil que, según indica, no necesitaba porque llevaba tiempo sin utilizarlo. También solicita el importe de varios desplazamientos realizados sin recibir la atención esperada.
La empresa
Explica que las cantidades abonadas correspondían a servicios prestados, como limpiezas y citas relacionadas con una férula de descarga y un retenedor realizados en otro centro. Posteriormente, para solucionar el conflicto, ofrece devolver el importe de la provisión de fondos, pero no acepta asumir los gastos de transporte.
El colegio arbitral
Revisa la documentación aportada y tiene en cuenta que ambas partes alcanzan un acuerdo: la empresa devuelve el importe reclamado por la provisión de fondos y la consumidora renuncia a reclamar los gastos de desplazamiento.