Escáner dental no entregado
El consumidor:
Se realizó una extracción dental (exodoncia) en una clínica dental y, sin que le hubieran informado ni presupuestado previamente, le realizan una prueba escáner por valor de 90 euros. La clínica nunca llegó a entregar al consumidor el resultado de la prueba. Dos años más tarde, en una intervención en otra clínica, le piden un escáner dental, por lo que el consumidor lo solicita a la clínica anterior, que le dice no tenerlo a su disposición por un error informático. El consumido reclama que le devuelvan los 90 euros del importe del escáner que no se le notificó y que nunca se le entregó.
La empresa:
Asegura que ninguna prueba se realiza sin el consentimiento previo del paciente y sin informarle de la misma y de su coste.
El colegio arbitral:
Aprueba totalmente y por unanimidad la reclamación del consumidor, al no haber entregado la empresa ninguna documentación que justificara que el consumidor había sido informado previamente, así como de la entrega o de los motivos de no haber hecho entrega de los resultados de la prueba.