Una caldera problemática
El consumidor:
La reclamante se encontraba disconforme con la factura de reparación de una caldera que seguía fallando tras el primer arreglo y la limpieza posterior, a cargo de otra empresa y a petición del reclamado. La reclamante tuvo que acudir a otro servicio de reparación. Pidió el coste de la primera intervención, 236,36 euros, de la limpieza, 150 euros, y de la reparación final, 150,80. En total, 607,16€.
La empresa:
El reclamado ofrece abonarle el precio de las piezas que pagó a la otra empresa, ya que, en su opinión, la actuación de la nueva empresa que reparó la caldera solo cambió una boquilla, labor que ellos habían realizado en la primera visita.
El colegio arbitral:
El órgano arbitral estimó parcialmente la petición de la reclamante y que el reclamado le pagara 406,36 euros porque ni la primera reparación ni la limpieza posterior solucionaron el problema de la caldera y tuvo que ser una tercera empresa la que arreglara esta calefacción.