Aprendiendo a resolver situaciones difíciles en el voluntariado

Módulo I: Comprender el conflicto; Definición de conflicto y su naturaleza, tipos de conflicto, el valor del conflicto

Módulo II: El control emocional, habilidades y herramientas para afrontar un conflicto constructivamente. Énfasis en cómo evitar o resolver un conflicto físico

Módulo III: Resolver el conflicto; casos prácticos, utilizando técnicas de dinámica de grupos, participar en la resolución de un conflicto