Garantías compras

Garantía: la protección para sus compras

Al comprar cualquier producto, los consumidores están protegidos ante un posible defecto de éste. Es lo que se conoce como “garantía de los productos”, y, sin ninguna excepción, es de dos años para los productos nuevos y de uno para los productos de segunda mano.

Reclamaciones

En caso de no estar conforme con alguno de los servicios contratados puede presentar una reclamación solicitando la hoja de reclamaciones y presentándola en cualquier formato en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, en la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid (C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid) o a través de Internet, por la sede electrónica de la Comunidad de Madrid.