Chat sanitario. Términos y condiciones de uso

1.- Descargo de responsabilidad

El servicio de chat sanitario de la Comunidad de Madrid (en lo sucesivo, el Servicio) permite a los usuarios conversar en línea con un profesional sanitario sobre los programas, servicios e informaciones y hábitos de vida saludable proporcionados por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Este Servicio no es apropiado para usuarios en situaciones de urgencia o que requieran la atención directa de un profesional sanitario a nivel asistencial. Si los usuarios experimentan una emergencia médica, deben contactar con su centro sanitario de referencia o remitirse a los servicios de urgencias de la Comunidad de Madrid

2.- Precisión de la información

Se hace todo lo posible para garantizar que la información proporcionada por el Servicio sea precisa, actual y confiable.

3.- Política de privacidad

En la página web de protección de datos de la Comunidad de Madrid está publicado el Registro de Actividades de Tratamiento, los datos de contacto de los Delegados de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid y se ofrece información adicional sobre la protección de datos personales y el ejercicio de sus derechos.

Respecto al uso de este Servicio, se recogerá información (informes sobre fallos, actividad del sistema, la fecha y hora de las consultas) con objeto de identificar áreas de mejora y proporcionar una mejor experiencia a todos los usuarios. Sólo se almacenarán datos de manera anónima una vez nos dé su consentimiento para interactuar con el chat y mantenga una conversación con éste.

Todas las conversaciones almacenadas de manera anónima serán eliminadas tras realizarse el análisis de errores y calidad de las respuestas.

4..- Hipervínculos

Las respuestas a sus consultas pueden contener enlaces a páginas web, pero siempre remitirán a contenidos de la Comunidad de Madrid. Estas informaciones vinculadas se prestan únicamente para su comodidad y ampliación de información de su interés.

5.-. Derechos de autor

Usted reconoce que no tiene ni obtendrá ningún derecho de propiedad intelectual sobre la información que se le proporciona en relación con su uso del Servicio.

6.- Responsabilidad

La Comunidad de Madrid no es responsable ni será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por ningún daño de ningún tipo, incluidos los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que surjan de o estén relacionados con su uso o incapacidad de utilizar el Servicio, incluso si la Comunidad de Madrid ha sido informada de las posibilidades de tales daños.

7.- Transcripciones

El Servicio es un servicio anónimo. La Comunidad de Madrid no puede proporcionar copias de las transcripciones una vez finalizada la sesión de información. Los usuarios que deseen conservar una copia de su sesión de chat deben hacer una copia ellos mismos, ya sea descargando la transcripción o imprimiéndola. La Comunidad de Madrid no imprimirá, enviará por correo ni por correo electrónico las transcripciones a los usuarios bajo ninguna circunstancia.

8.- Quejas y sugerencias

Si quiere formular algún agradecimiento, sugerencia de mejora o queja sobre el servicio, puede hacerlo a través de este formulario de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos,