Conozca sus derechos cuando realiza una reformas en su hogar. Qué plazos, garantías y cómo debe ser el presupuesto, son algunas de las cuestiones que se tratan en el siguiente video
Consumo de la Comunidad de Madrid recibe a diario múltiples consultas. En el siguiente vídeo encontrará algunas de las que se repiten con más frecuencia.
Cuando queremos reclamar, es importante conocer si el vendedor es español, europeo o de un país fuera de la Unión Europea, ya que nuestros derechos pueden verse afectados. En este vídeo les mostramos las distintas opciones.
Consumo de la Comunidad de Madrid trabaja en la defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Conozca sus competencias en el siguiente vídeo.
La Oficina de Atención al Consumidor tiene como objetivo principal informar y asesorar a los ciudadanos en materia de consumo. Descubra en el siguiente video cómo podemos ayudarle.
Todos somos personas consumidoras y nos amparan unos derechos como tales. Descubra en el siguiente vídeo cómo funciona el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.
Cada vez que adquirimos un producto o contratamos un servicio deben proporcionarnos una serie de información. Conozca la información que debe tener un contrato y qué debemos tener en cuenta antes de firmarlo.
El 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, una fecha señalada que sirve para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras, así como el conocimiento de...
Dos ejemplos para comprender mejor cómo se realiza una intermediación en materia de consumo: un conflicto con una agencia de viajes y con una compañía de suministros.
La Comunidad de Madrid ha suscrito una serie de convenios en varios municipios con riesgo de despoblamiento y que carecen de su propia Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Se lo contamos en el siguiente vídeo.
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) son las entidades locales que tienen como objetivo defender los derechos de los consumidores y usuarios en sus respectivos ayuntamientos. Conozca cómo funcionan en el siguiente vídeo.
En el siguiente vídeo le mostramos todos los pasos que sigue un proceso de arbitraje de consumo hasta llegar a su resolución (laudo), de obligado cumplimiento por parte de la empresa y el consumidor.
El servicio de telefonía es uno de los suministros básicos en las viviendas. En este vídeo le explicamos todo lo relativo a los mensajes premium y los números de tarificación adicional.
El servicio de telefonía es uno de los suministros básicos en las viviendas. En el siguiente vídeo le explicamos que tener en cuenta antes de contratarlos, así como las condiciones para darse de baja de los mismos.
Existen dos tipos de tarifas para el suministro eléctrico: tarifa regulada y tarifa libre . En el siguiente vídeo le contamos en qué consisten y les damos algunos consejos para ahorrar en su factura de la luz.
Es uno de los procesos que más consultas y reclamaciones genera entre los consumidores. En el siguiente vídeo le explicamos todo lo que debe saber sobre la portabilidad.
La electricidad es uno de los suministros básicos de las viviendas y representa uno de los mayores gastos mensuales de las familias. En el siguiente vídeo le damos toda la información práctica que debe conocer acerca del suministro eléctrico.
Este vídeo está orientado principalmente a las personas mayores, dando una serie de recomendaciones a tener en cuenta antes de contratar con una compañía telefónica.
Es importante conocer el contrato con nuestra suministradora de gas para evitar fraudes y cobros indebidos. Descubra en qué debe fijarse en el siguiente video.
Existen dos tipos de tarifas para el suministro eléctrico: tarifa regulada y tarifa libre . En el siguiente vídeo le contamos en qué consisten y les damos algunos consejos para ahorrar en su factura de la luz.
Uno de los mayores inconvenientes a los que se enfrentan las personas consumidoras cuando compran por internet o acceden a un servicio es la posterior publicidad no deseada. Descubra en este vídeo cómo evitarla.
Cuando compramos un producto o contratamos un servicio, ¿somos conscientes de las consecuencias que esta acción provoca en nuestro entorno? En el siguiente vídeo les damos todas las claves para un consumo responsable.
Conozca sus derechos en los periodos de rebajas, ventas con obsequio, ventas de promoción, liquidaciones, o saldos. En el siguiente video le explicamos qué debe tener en cuenta para que sus derechos no se vean afectados.
La compraventa de artículos de segunda mano se ha popularizado en los últimos años. En el siguiente vídeo le explicamos un poco más sobre esta modalidad de compra.
Las campañas comerciales están destinadas a impulsar las ventas durante determinados periodos de tiempo ofreciendo productos con precios inferiores para alentar a la compra de los consumidores. Le presentamos algunos de los ejemplos más conocidos en...
Descubra en el siguiente vídeo en qué consisten los créditos rápidos y las tarjetas revolving, mecanismos ágiles para aplazar pagos o tener ayuda para poder comprar un producto pagando un interés.
Descubra en el siguiente vídeo los derechos y obligaciones del tomador, el asegurador, el asegurado y el beneficiario de un seguro; así como los tipos de seguro que existen y cómo debe actuar en caso de siniestro.
En el siguiente vídeo presentamos las recomendaciones de Consumo de la Comunidad de Madrid para personas mayores como consumidores vulnerables en materia de banca y seguros.
Cuando contratamos un viaje con una compañía aérea podemos encontrarnos con algún problema. En el siguiente vídeo le explicamos cuáles son sus derechos y cómo proceder en cada uno de los supuestos.
Antes de comprar cualquier producto es importante fijarse en su etiquetado. En el siguiente vídeo le damos las claves sobre la información que contienen las etiquetas.
Todo producto debe ir acompañado de su correspondiente etiqueta. En el siguiente vídeo le presentamos los distintos tipos de etiqueta y la información que deben proporcionar.
