El Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid celebra su Sesión Plenaria
El pasado miércoles 13 de noviembre, el órgano consultivo, asesor y de coordinación interadministrativa en materia de consumo de la Comunidad de Madrid reunió a sus vocales en una sesión plenaria, en la sede de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.
Presidida por Marta Nieto Novo, Vicepresidenta 1ª del Consejo y Directora General de Comercio, Consumo y Servicios, unidad de la que depende el órgano, en la sesión estuvo acompañada por los 25 vocales miembros, entre los que se encuentran representados los agentes sociales involucrados en la ordenación del consumo y la defensa de los consumidores de la Comunidad de Madrid (asociaciones de consumidores, organizaciones empresariales, sindicales y colegios profesionales), así como las distintas administraciones públicas, autonómicas y municipales, que ejercen la tutela de los derechos de los consumidores también en el ámbito de la región.
Entre otros temas, durante la sesión plenaria se ha aprobado la Memoria de Actividades del Consejo de Consumo del año 2023, así como la representación de las Consejerías del Gobierno de la Comunidad de Madrid en las distintas Comisiones que componen el Consejo de Consumo. Por último, la presidenta ha detallado las principales líneas de actuación de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios durante el pasado año 2023 y las previsiones para el nuevo año.
Principales actuaciones de consumo durante 2023
Durante 2023, el Consejo de Consumo ha celebrado un total de 22 reuniones entre las distintas comisiones que lo forman: la Comisión Permanente, Comisión de Legislación, Comisión de Precios y la Comisión de Organización de Consumidores. En estas sesiones se ha informado favorablemente de 18 disposiciones normativas y se han aprobado 10 propuestas de precios, que incluyen las tarifas de Área de prestación Conjunta o el Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
En lo que respecta a las actuaciones en materia de consumo llevadas a cabo por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios durante el año 2023, destaca el aumento del número de reclamaciones tramitadas en un 12% con respecto al 2022, llegando a un total de más de 19.000, así como el trabajo realizado por el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo que cuenta con más de más de 17.000 empresas adheridas, al que, el pasado año, llegaron más de 17.000 solicitudes de arbitraje.
Por otra parte, destacan también los convenios de colaboración que la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, tiene firmados con 89 municipios y 5 asociaciones de consumidores, para la creación de servicios de Información al Consumidor en dichos ayuntamientos, que permiten la atención de más de 360.000 ciudadanos que viven en estas poblaciones.
Puede encontrar más información en materia de consumo en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.
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