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Centro de Mayores Alonso Heredia
Información práctica
Ubicación
C/ Alonso Heredia, núm. 2
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28028
Madrid
Ver en el mapa
Metro: DIEGO DE LEÓN Línea 4, 5 y 6
Autobuses EMT: Líneas 1, 12, 26, 56. 72, 73, 74, 210 y C2
Más información en Consorcio Regional de Transportes: http://www.crtm.es
Horario de atención al público
Mañana y tarde.
Horario continuado de 9:00 a 20:00 horas de lunes a domingo.
El centro permanecerá cerrado los días 24, 25, 31 de diciembre y 1 de enero.
Teléfono
91 355 09 89
Correo electrónico
Centro destinado a promover el envejecimiento activo y la prevención de la dependencia mediante la convivencia, el apoyo a la integración y el fomento de la participación.
Dirigido a mayores que conviven en su entorno comunitario habitual para los que se organizan actividades físicas, intelectuales, culturales, artísticas, de ocio y tiempo libre, y se ofrece información, orientación y asesoramiento sobre servicios sociales.
Abierta convocatoria de cursos para el año 2027
Calendario de actuaciones
Plazo de inscripción, publicación de listados y forma de presentación de solicitudes. Recuerda que puedes hacerlo en el propio centro o vía Internet.
Folleto informativo del centro
¿Cómo se garantiza la calidad del servicio?
Un sistema de gestión de la calidad establece los requisitos normativos, reglamentarios, los de la propia organización y los de la Norma 9001-2015 relativa a los sistemas de gestión de la calidad. Todo ello orientado a procesos y enfocado a la gestión de riesgos y oportunidades y a la mejora continua en todos los ámbitos de la organización. El cumplimiento de estos estándares tiene por objetivo garantizar que el servicio a los usuarios y sus familias se presta de forma segura y eficaz. Incluye controles periódicos a través de auditorías internas y externas. El sistema está certificado por organismos externos acreditados, lo que asegura que la atención cumple los requisitos establecidos y los estándares internacionales.
El Sistema de gestión de la calidad de la Agencia Madrileña de Atención Social se basa en procesos estratégicos, operativos y de soporte, abarcando a todas las tipologías de usuarios dentro de su alcance y considerando todos los aspectos necesarios para asegurar el bienestar físico, social y psicológico de los usuarios y sus familias.
Política calidad AMAS 2026.pdf [PDF - 64.6 KB]
Los Centros de Mayores de la AMAS prestan sus servicios en el marco de la carta de servicios aprobada en agosto de 2022. Este documento explica qué ofrece un centro y qué compromisos cumple para garantizar una atención de calidad. También indica los derechos de las personas usuarias y cómo presentar quejas o sugerencias.
Asimismo, el Sistema de Gestión de la Calidad se complementa con la gestión de: riesgos y oportunidades, la mejora continua, las quejas y sugerencias y la solución de hallazgos procedentes de análisis y control de puntos críticos.