Medicina Intensiva crea un correo para comunicar a pacientes con sus familiares
EL HOSPITAL DEL SURESTE PROMUEVE MEDIDAS DE ACERCAMIENTO EN LA DISTANCIA
Una de las consecuencias que ha traído el COVID-19 al servicio de Medicina Intensiva del Hospital Universitario del Sureste es la imposibilidad de que acudan los familiares a la UCI. Teniendo en cuenta que se trata de una medida fundamental que favorece la recuperación de los pacientes, el centro se adapta a las circunstancias y promueve medidas de acercamiento en la distancia: videollamadas y una cuenta de correo, medintensiva@salud.madrid.org, para mandar a los pacientes cartas, fotos, mensajes...
Es un hecho que la presencia familiar es una medida fundamental para favorecer la recuperación de los pacientes críticos y reducir la incidencia de delirio en los mismos. El problema ha surgido con la puesta en marcha de medidas estrictas de control del Coronavirus-2019.
Por ello, el hospital se ha visto obligado a implantar medidas de seguridad muy rigurosas para evitar contagios y la propagación del virus. Renunciar a la relación con la familia ha sido una medida extraordinaria: necesaria, pero contraria a la filosofía del servicio.
Correo electrónico medintensiva@salud.madrid.org
Desde la UCI del Hospital se plantearon cómo disminuir en lo posible el aislamiento de sus pacientes en las condiciones actuales. En un primer momento se realizaron vídeollamadas cuando el estado del paciente lo permitía. Además, se transmitían mensajes de la familia cuando se hablaba por teléfono para dar la información médica.
Intentando mejorar el contacto entre el paciente y sus familiares, el servicio de Medicina Intensiva ha habilitado una cuenta de correo electrónico para que amigos y familiares puedan enviar al servicio cartas, fotos, mensajes… y todo aquello que consideren oportuno para animar y relacionarse en la distancia. Todo ello se le hace llegar al paciente para que lo tengan en su box.
La cuenta del servicio es: medintensiva@salud.madrid.org. Ya se han recibido las primeras muestras de apoyo. Desde el Hospital se anima a todos los familiares y amigos a participar en la recuperación de sus seres queridos mediante esta fórmula.