Misión, visión y valores

El Plan de Humanización de la consejería de Sanidad tiene por objetivo promover la mejora de la humanización de la asistencia sanitaria en los centros, servicios y unidades que de ella dependen.

Re-humanizar es minimizar la tendencia a ver al enfermo como un objeto (acogida fría, impersonal, falta de información, escasa participación en la terapia) para darle el valor de sujeto único. Se trata de reconocer la totalidad de la persona (cuerpo, mente, emociones, espíritu y entono/cultura). Supone abandonar las relaciones humanas de tipo funcional, a veces paternalistas y manipuladoras, para pasar a ser relaciones personales. (Plan de Humanización. Consejería de Sanidad).

Misión, visión y valores

Misión Visión Valores

DEL ÁMBITO PROFESIONAL
- Respeto. Atención y consideración con las personas (sus necesidades, valores, opiniones, expectativas...) sin juzgarlas. Y esto tanto en relación con la organización, como con los usuarios. Comunicarse con educación y tolerancia entre todos los implicados.
- Honestidad. Forma de actuar y compartimiento íntegro, honrado y justo, recto y razonable. Coherencia.
- Compasión y empatía. la compasión, que no lástima, implica el reconocimiento del sufrimiento y la puesta en marcha de acciones para resolverlo, aliviarlo o acompañarlo. Para ello necesita empatía que es la habilidad para comprender el universo emocional de las personas. Saber escuchar, acoger y aceptar su situación sin juzgarla.
- Humildad. conducta moderada y prudente que toma en consideración la importancia de otros por encima de sus propias necesidades.
- Comunicación asertiva, empática y compasiva. disponibilidad para la escucha, para aportar información y asesoramiento y capacitar a las personas y a la sociedad en el conocimiento de aspectos relacionados con la salud. Promover la autonomía de la persona y la responsabilidad compartida en la toma de decisiones. Generar confianza. Cuidar la confidencialidad e intimidad de las personas.
- Profesionalismo y buen trato. Compromiso de no abandono y continuidad de los cuidados. No dañar y procurar el máximo beneficio posible. Excelencia profesional. Adecuada forma de comunicarse y relacionarse con las personas. Mostrar respeto, amabilidad y cortesía. Trato adaptado a las necesidades y recursos de cada persona. acompañamiento continuo en los procesos de salud-enfermedad.
EN RELACIÓN AL PACIENTE
- Priorizar necesidades del paciente. promover la toma de decisiones personalizada y adaptada a cada situación.
- Autonomía del paciente. Reconocer y respetar la capacidad de decidir de las personas y el derecho a que se respete su voluntad en materia sanitaria en el ejercicio de su libertad.
- Cuidados de calidad. integración de las acciones de asistencia y atención en los procesos de salud-enfermedad. Fomentar el autocuidados y cuidados en el entorno personal del paciente.
DE LA ORGANIZACIÓN
- Calidad y accesibilidad. Compromiso para facilitar un entorno donde cualquier persona, independientemente de su condición, pueda acceder al uso y prestación de los servicios en igualdad de oportunidades respecto al conjunto de la sociedad, de forma normalizada, segura y eficiente. Facilitar la continuidad asistencial y la agilidad en la atención evitando tiempos de espera innecesarios. Efectividad, eficiencia, equidad, justicia. Evitar discriminaciones. Solidaridad. Universalización.
(Plan de Humanización. Consejería de Sanidad).

CÓDIGO ÉTICO DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL SURESTE

Un compromiso real de responsabilidad

La Responsabilidad Social es el compromiso voluntario en el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa.

El Hospital Universitario del Sureste orienta su Responsabilidad Social hacia nuestros principales grupos de interés: nuestros pacientes, nuestros trabajadores y la sociedad para la que trabajamos representada, principalmente, por medio de sus Ayuntamientos y nuestro compromiso con el medio ambiente.

Los compromisos que tenemos en materia de Responsabilidad Social están inspirados en nuestra definición de Misión y el “Marco estratégico de Responsabilidad Socio sanitaria del Servicio Madrileño de Salud”

El código ético es el compromiso de hacer realidad nuestra Responsabilidad Social de todos los que trabajamos en el Hospital Universitario del Sureste.