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Urgencias

Presentación

El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de La Princesa fue inaugurado en su actual ubicación el  30 de septiembre de 1997  por el entonces Ministro de Sanidad , José Ramón Romay Beccaría.  Ocupa la superficie que se extiende entre las fachadas de  las calles Maldonado, donde tiene la puerta de entrada, Conde de Peñalver y Diego de León.

Presta asistencia a más de 100.000 pacientes al año, entre 250 y 350  al día, que se distribuyen en dos áreas: la médica y la quirúrgica.

El Servicio de Urgencias atiende las demandas de asistencia urgente de pacientes externos.

Localización servicio

El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de La Princesa se encuentra situado en la planta (-1 ) del Centro.

  • Misión  

    La Medicina de Urgencia es una especialidad basada en el conocimiento y aptitudes necesarias para la prevención, diagnóstico y tratamiento de los aspectos urgentes y emergentes de las enfermedades y accidentes, afectando a pacientes de todos los grupos de edad, con todo un espectro de alteraciones físicas y de conducta. Es una especialidad en la que el tiempo es esencial. La práctica de la Medicina de Urgencia abarca el triaje pre e intrahospitalario, la reanimación cardiopulmonar, la valoración inicial y el tratamiento de urgencia hasta el alta o la transferencia de los cuidados a otro médico o profesional del sistema de salud. También incluye la implicación en el desarrollo de sistemas de emergencia médica pre e intrahospitalarios.

    “Declaración de principios sobre la Medicina de Urgencia en Europa”  Sociedad Europea de Medicina de Urgencia (EuSEM), Septiembre de 2007

    La misión del servicio de Urgencias es ofrecer una atención integral durante la fase aguda del enfermar.

    Visión

    El servicio de Urgencias del Hospital Universitario de la Princesa, pretende ser reconocido como un grupo de profesionales sanitarios unido y motivado, en la consecución de la atención sanitaria de calidad, valiéndose para ello de la excelencia científica y humana, como elementos vertebradores fundamentales.

    Se encuentra en una posición central en la relación entre la medicina extrahospitalaria, tanto de Urgencias como de Atención Primaria, y la medicina hospitalaria y de Atención Especializada, pretendiendo garantizar un fluido y eficaz funcionamiento del sistema sanitario desde esta posición estratégica. Dicha posición central permite además el desarrollo de importantes funciones dentro de la Salud Pública, los Servicios Sociales y en la relación con otras instituciones sanitarias del sistema, hospitales de media y larga estancia, Salud Mental, residencias de ancianos etc.

    El Servicio de Urgencias, consciente de la importancia de la Medicina de Urgencias para el conjunto de la sociedad, aspira a ser un punto de encuentro para todos aquellos agentes implicados en la difusión y enseñanza de actitudes y conocimientos en salud, con un especial énfasis en la atención cardiovascular de emergencia y la reanimación cardiopulmonar.

    Valores

    Trabajo en equipo, el paciente como eje de la atención, calidad y excelencia profesional, docencia, investigación e innovación y compromiso con el servicio público.

  • Cómo funciona el Servicio de Urgencias

  • Organización 

    El Servicio de Urgencias  tiene un diseño longitudinal en el que se avanza  desde las zonas de menor necesidad de recursos hacia las más complejas, con excepción del área destinado a las emergencias, que se encuentra a pocos metros de la puerta de entrada. Las áreas funcionales se reparten siguiendo el siguiente esquema: Recepción de pacientes, Área medica, Área de especialidades (Oftalmología, ORL, Psiquiatría), Área quirúrgica  y Área de Observación.

    Servicio de Urgencias
  • 1. Área de Recepción. Está formada por la  puerta de entrada de pacientes, un pequeño vestíbulo desde donde se accede a la Admisión de Urgencias y a la Clasificación de Pacientes, y se encuentra el Punto de información (“chaquetas verdes”). La Oficina de Admisión es el lugar destinado a la recepción administrativa en relación con la asistencia de los pacientes, y sus desplazamientos dentro y fuera del hospital. Allí se gestiona la apertura y cierre  del episodio de atención urgente, el paso a hospitalización, el  alta, la petición de ambulancias,  la emisión de justificantes y de etiquetas identificativas, y se custodia la documentación que no se encuentre en soporte informático.  Sirve de enlace con los servicios de Admisión de otros centros, con el 112 y  la Coordinadora de camas del SUMMA, excepto en lo referente a información clínica que corre a cargo del facultativo correspondiente.  No se citan consultas programadas, para ello existe en el Hospital otro espacio localizado en la planta  baja o 0. El Punto de Información participa activamente en la recepción y acogida de los familiares de los pacientes y otros visitantes que llegan al servicio de Urgencias. Su misión consiste en ofrecer información general del hospital, del servicio, y de la localización de los pacientes. Acompañar a los familiares hasta las diferentes dependencias o indicarles la forma de ir. Activan el sistema de Traducción Telefónica del que dispone la Consejería de Sanidad y localizan a los familiares de pacientes que han llegado sólos al servicio de  Urgencias. La Consulta de Clasificación o Triaje es el lugar destinado a la recepción asistencial, clasificación y atención inmediata de los pacientes que acuden a Urgencias. Tras la realización del triaje, se determina donde quedan ubicados los pacientes según la patología que les trae a Urgencias y el grado de prioridad para su atención. Estos espacios comunican con la Sala de Espera general destinada a familiares y pacientes ambulantes del Área Médica. 

    2. Área Médica Dividida a su vez en dos espacios: Consultas y Exploración. Las consultas son un total de seis, en las que se atienden pacientes cuyas características o motivos de consulta, relacionados con problemas médicos, permiten la atención de forma ambulante. En ellas se realiza la anamnesis y exploración física. Disponen de ordenador para la realización y visualización de la historia electrónica y la petición informática de las pruebas que se van incorporando a este procedimiento. La sala de tratamientos o “Box 3” es un espacio habilitado con 10 sillones en los que permanecen pacientes ambulantes mientras se les administra  tratamiento. Esta contigüo y comunicado con la consulta 4 o “Box de enfermería” ; que es el lugar donde se realizan electrocardiogramas y extracciones analíticas a los pacientes ambulantes. Tanto las consultas 1 y 2 como la sala de tratamientos y el box de enfermería están comunicados por el pasillo interior y con la sala de trabajo de residentes y adjuntos. Los boxes de exploración son un total de 13. En ellos se atiende a los pacientes que precisan estar tumbados en camilla, ya sea por la gravedad del cuadro clínico o por las características del paciente. En esta zona pueden estar monitorizados de forma no invasiva 10 pacientes. Existe una  Sala de Emergencias con capacidad para dos pacientes críticos simultáneos. El objetivo en esta sala es estabilizar y trasladar cuanto antes al paciente a otra ubicación dependiendo del problema (puede ser UCI, Unidad Coronaria, Reanimación / Quirófano o boxes de exploración médicos o quirúrgicos).

    3. Consultas para Especialidades Las consultas específicas, localizadas en el pasillo de comunicación entre el área médica y la quirúrgica están divididas en dos bloques: el de Oftalmología y Otorrinolaringología con una pequeña sala de espera propia ,y la consulta de Psiquiatría con su sala de espera y consulta con doble entrada y una cama con contención para aquellos pacientes con patología psiquiátrica que la precisen.

  • 4. Área  Quirúrgica Consta de una Sala de Espera común para pacientes ambulantes y familiares, que comunica, a su vez con el acceso a Radiodiagnóstico y Observación. Una consulta para problemas quirúrgicos, una Sala de Curas adyacente, una consulta para problemas traumatológicos, con una sala de yesos, el Control de Enfermería y  una sala para pacientes que precisan camilla, constituyen los espacios asistenciales en este área.

    Servicio de Urgencias
  • Además de los despachos médicos, sala de estar y de reuniones. El Quirófano de Urgencias está localizado en la planta 4º del hospital.

    5. Área de Observación Capacidad para 20 camas. Dispone de Control de enfermería, Almacén de lencería y Farmacia propios. En esta área se dispone de dos Boxes de Aislamiento.

    6. Área de Radiodiagnóstico. Integrada en la estructura física del Servicio de Urgencias, dispone de dos salas de Radiología convencional, una sala de Ecografía y un TAC.

    7. Laboratorio de Urgencias Ubicado en la segunda planta del hospital, relacionado directamente con el Área de Urgencias a través de tubo neumático, con recepción de resultados mediante  procedimiento informática

    8. Otras dependencias del Servicio de Urgencias

    • Salas de estar y de trabajo comunes.

    • Despachos de médicos, supervisora y administrativos del Servicio de Urgencias

    • Sala de reuniones

    • Almacén

    • Salas de espera

    • Sala de Información a pacientes

    • Sala de duelo (Área de Observación)

    • Zonas de descanso de médicos 

Paciente

Asistencia

Formación

Docencia Universitaria
  • Formación pregrado

    Facultad de Medicina UAM Formación teórica y práctica de alumnos de 3, 4, 5 y 6º curso de Medicina de la  Universidad Autónoma de  Madrid.

    Formación práctica de alumnos nacionales y extranjeros  de programas de intercambio (Erasmus, Séneca…).

    Tutoría de los alumnos de becas de Excelencia de la UAM.

    Formación  práctica de alumnos de las Escuelas de Enfermería de la UAM (Puerta de Hierro) y de la UPC (Cruz Roja y San Juan de Dios). 

    Universidad Autónoma de Madrid
  • Profesorado:

    Dra. Carmen del Arco Galán. Profesora Asociada. Departamento de Medicina. UAM

    Resto del servicio: Colaborador Clínico Docente. Departamento de Medicina. UAM Colaborador clínico docente Escuelas de enfermería

    Formación Postgrado

    • Tutorización de alumnos del 3º ciclo
    • Participación como profesorado de  Masters y Diplomaturas  (Medicina de Urgencias y Emergencias, Experto en Urgencias)
    • Dirección de Tesis Doctorales
    • Dirección de Suficiencias Investigadoras
    • Organización de cursos de Doctorado de la UAM
Residentes
  • El servicio de Urgencias acoge a la totalidad de los residentes del Hospital, tanto médicos como enfermeras, que realizan en el mismo labores asistenciales con responsabilidad creciente y supervisión decreciente en función de los conocimientos y habilidades adquiridos.

    Residentes de Primer Año:

    Todos los años el Servicio de Urgencias organiza un curso para residentes de primer año previo a la incorporación a la actividad clínica en el servicio. El curso, que imparten los médicos del Servicio de Urgencias con el apoyo de otros médicos del Hospital para temas concretos como Radiología o Medicina Transfusional, está incluido en el Plan de Formación Transversal.

    Rotación por el Servicio de Urgencias:

    La rotación por el Servicio de Urgencias está incluida en los planes de formación de prácticamente todas las especialidades y en algunos casos como el de Medicina Interna y Medicina Familiar y Comunitaria en varios momentos de la residencia.

    Durante la rotación por el Servicio, los residentes realizan una sesión clínica sobre temas de interés en Medicina de Urgencias. La tutorización y organización de dichas sesiones las realizan los tutores de residentes, el Dr. Alberto Pizarro y el Dr. Mariano Aguilar.

    Tutores del Servicio de Urgencias:

    • Dr. Mariano Aguilar Mulet
    • Dra. Sonia González del Val
    • Dr. Iñigo Guerra Molina
    • Dr. Alberto Pizarro Portillo
    • Dra. Natalia Villalba Guijorro
    • Dr. Andrés von Wernitz Teleki
    Servicio de Urgencias
Área de descargas
Atención Cardiovascular de Emergencia
  • Plan de Formación ACE-SEMES-AHA:

    Plan de formación en atención cardiovascular de emergenciaavalado por la Sociedad Americana del Corazón y la Sociedad Española de Urgencias y Emergencias (ACE - SEMES-AHA).

    Varios profesionales del servicio son Instructores del Plan ACE-SEMES AHA. Con ellos se ha desarrollado a lo largo de los años un Plan de Formación para estudiantes, médicos residentes, médicos del staff, enfermeras y otros profesionales del hospital y del área.

  • Talleres Específicos:

    El plan ACE-SEMES-AHA contempla un amplio abanico de cursos entre los que se encuentran:

    • Familiares y amigos
    • Primeros auxilios
    • Salvacorazones DEA
    • RCP en las escuelas
    • Soporte cardiovascular básico (SVB) para personal sanitario
    • Soporte vital cardiovascular avanzado (SVCA) para personal sanitario

    Los instructores del Servicio de Urgencias participan también en la realización de esta amplia variedad de cursos.

    En la actualidad los instructores han sido homologados por el plan formativo de SEMES y son instructores del ERC. Combinando la realización de un tipo de curso u otro según las necesidades del alumnado.

     

     

  • EdCivEmerg

    El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de la Princesa apoya y colabora en la iniciativa EdCivEmerg (Educación Cívica en Emergencias) que persigue el objetivo de profundizar en la formación en Primeros Auxilios y Emergencias de nuestros jóvenes bajo el lema “Los niños de hoy pueden salvar una vida mañana”.

    La mayoría de los países de nuestro entorno, y también los Estados Unidos y Japón, contemplan la formación de sus escolares, desde edad temprana, destinada a fomentar una cultura de la auto-protección. Una verdadera cultura de protección civil que permita contar con ciudadanos entrenados, capaces de alertar a los servicios de emergencia y protegerse a ellos mismos y a quienes les rodean.

  • JornadaEmerkids_250
Unidad de Ecografía Clínica del Servicio de Urgencias
  • La Unidad Funcional de Ecografía Clínica del Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de La Princesa se constituye en abril de 2018. Además de servir de herramienta para mejorar la calidad en la aplicación de esta técnica y organizar los recursos disponibles, nace con un claro objetivo docente para dar respuesta a las numerosas solicitudes de formación por parte de médicos residentes de distintas especialidades.

    Hasta mayo de 2023 habían solicitado rotar por la Unidad de Ecografía Clínica un total de 250 residentes de varias especialidades procedentes de 13 comunidades autónomas, habiendo completado hasta ese momento su rotación mensual un total de 82 residentes.

    Además la Unidad tiene establecido un acuerdo de formación de los residentes del ámbito militar de la Especialidad de Medicina de Urgencias en Operaciones.

    Miembros:

    • Dr. Mariano Aguilar Mulet (Coordinador)
    • Dr. Andrés von Wernitz Teleki (Coordinador)
    • Dr. Francisco Javier Val de Santos
    • Dr. Iñigo Guerra Molina
    • Dra. Ana María Martínez Molina
    • Dr. Jorge Sorando Martín
    • Dra. Sonia González del Val
    Unidad de Ecografía Clínica

Investigación

Profesionales

Médicos
  • Coordinadora del Servicio de Urgencias

  • Carmen del Arco Galán

    Dra. Carmen del Arco Galán

  • Facultativos Especialistas (Médicos Adjuntos)

  • Mariano Aguilar Mulet

    Dr. Mariano Aguilar Mulet

  • Raquel Caminero García

    Dra. Raquel Caminero García

  • Marta Caño Hortoneda

    Dra. Marta Caño Hortoneda

  • Sara Carrascal Seco

    Dra. Sara Carrascal Seco

  • Lydia Chao Ricoy

    Dra. Lydia Chao Ricoy

  • Elvira Contreras Murillo

    Dra. Elvira Contreras Murillo

  • María Cruzate Aparicio

    Dra. María Cruzate Aparicio

  • Ana del Rey Ubago

    Dra. Ana del Rey Ubago

  • Verónica Espiga Prieto

    Dra. Verónica Espiga Prieto

  • Sonia González del Val

    Dra. Sonia González del Val

  • Beatriz González Chesa

    Dra. Beatriz González Chesa

  • Iñigo Guerra Molina

    Dr. Iñigo Guerra Molina

  • Manuel Junquera Crespo

    Dr. Manuel Junquera Crespo

  • Ana María Martínez Molina

    Dra. Ana María Martínez Molina

  • Ester Miravalles Fernández

    Dra. Ester Miravalles Fernández

  • Mónica Negro Rua

    Dra. Mónica Negro Rua

  • Rosa María Nieto Ortíz

    Dra. Rosa María Nieto Ortíz

  • sin foto

    Dr. Alberto Pizarro Portillo

  • María Isabel Puca Briones

    Dra. María Isabel Puca Briones

  • Bárbara Retana Fernández

    Dra. Bárbara Retana Fernández

  • Blanca Ruata Laclaustra

    Dra. Blanca Ruata Laclaustra

  • María Cristina Santiago Poveda

    Dra. María Cristina Santiago Poveda

  • Jorge Sorando Martín

    Dr. Jorge Sorando Ortín

  • Francisco Javier Val de Santos

    Dr. Francisco Javier Val de Santos

  • María José Venegas de L'Hotellerie

    Dra. María José Venegas de L'Hotellerie

  • Natalia Villalba Guijorro

    Dra. Natalia Villalba Guijorro

  • Andrés Carlos von Wernitz Teleki

    Dr. Andrés Carlos von Wernitz Teleki

Enfermería
  • Supervisoras de Enfermería

    • Cristina Molina Moreno (mañana)
    • María Dolores Velázquez Del Pino (tarde)

    El equipo de enfermería está formado por enfermeras y técnicos de cuidados auxiliares de enfermería, que dan cobertura a las 24 horas y se encargan del cuidado especializado de los pacientes que acuden al Servicio de Urgencias.

     

     

Trabajadora Social
  • Carmen Gómez Velasco

Otros estamentos
  • El Servicio cuenta también con un grupo de celadores, informadores, agentes de seguridad y personal de Admisión que forman parte del equipo, aunque su dependencia jerárquica se corresponda con otros departamentos del Hospital.

Contacto

  • El Servicio de Urgencias está ubicado en la planta (-1) del Hospital. Tiene su entrada por la calle Maldonado esquina a Conde de Peñalver y se extiende en una superficie de casi 6.000 m2.

    Existen tres espacios diferenciados: el Área Médica, el Área Quirurgico-Traumatologica, consultas específicas y el Área de Observación, con una disposición lineal.

     

    Accesibilidad:

    El Servicio permanece abierto 24 horas al día todos los 365 días del año, el servicio ya fue diseñado en su momento para que no existiesen barreras físicas que dificultasen la movilidad en sus dependencias.

     

    Teléfonos:

    91-5202200 y extensión:

    • 23404 (Admisión de Urgencias)
    • 23430 (Secretaría de Urgencias)

     

    Existe Sistema de Teletraducción