Internet

Persona escribiendo en libreta

La crisis sanitaria ocurrida por la pandemia de la COVID-19 y la declaración del estado de alarma provocaron la paralización de los procedimientos administrativos y el cierre de la actividad presencial de la administración pública durante varios...

Telefonia e Internet

Datos del contrato, obligación de una factura, información que las operadoras deben facilitarle, así como su derecho de portabilidad o porqué pueden suspenderle el suministro. En el siguiente apartado podrá conocer todo lo relacionado con los...

Niño estudiando con un ordenador

La Comunidad de Madrid facilitará dispositivos electrónicos con acceso a Internet a alumnos de familias desfavorecidas, para que estos puedan continuar con las actividades educativas a distancia mientras estén suspendidas las clases presenciales por...

Compras

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o el textil.

Internet y teléfono

El sector de las telecomunicaciones genera una gran cantidad de reclamaciones. Algunas motivadas por la falta de información en el momento de contratar los servicios, otras por cambios de tarifas, penalizaciones, cobros indebidos y por problemas o...

Jueguen

El próximo viernes 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los derechos del Consumidor. La Dirección General de Comercio y Consumo tiene preparadas varias actividades para celebrar este día, centradas en el uso de las nuevas tecnologías, la...

Roaming

Los ciudadanos de la Unión Europea disfrutan de las múltiples ventajas que supone pertenecer al mercado único. Para facilitar el intercambio de bienes y el comercio entre los distintos estados miembros, la Unión Europea viene estableciendo políticas...

Derechos de los consumidores

La legislación, tanto nacional como autonómica reconoce una serie de derechos a los ciudadanos cuando actúan como consumidores. Es obligación de las distintas administraciones públicas protegerlos y es su deber como consumidor conocerlos para...