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En la Comunidad de Madrid, cualquier persona física o jurídica que presta servicios a los consumidores finales, debe disponer de hojas de reclamaciones. Con excepción de los profesionales liberales colegiados, los centros de enseñanza reglada y los servicios públicos prestados directamente por la administración pública que pueden disponer de un sistema propio de reclamaciones. Aunque debemos tener en cuenta que una reclamación puede presentarse en cualquier formato.

Si es usted un empresario o profesional dedicado a la venta por internet, en este reportaje le indicamos qué debe tener en cuenta para respetar los derechos de las personas consumidoras que adquieran un producto o servicio con usted