Derechos

Preguntas frecuentes

Con motivo del día Mundial de los Derechos del Consumidor, desde la Dirección General de Comercio y Consumo hemos querido recopilar las preguntas frecuentes que más consultan los consumidores que visitan el portal. Todas ellas están relacionadas con...

Ley de consumo

Esta ley, como su propio nombre indica, fue el resultado de la unión de la ley de consumo existente y varias normativas relacionadas. En 2014 sufrió una importante modificación y frecuentemente se siguen haciendo, con objeto de completarla y dejar...

Condiciones generales

Están presentes en muchos de los contratos que los ciudadanos firman cuando adquieren un producto o contratan un servicio.

Lista Robinson

Existen diferentes fórmulas para detener este envío indiscriminado de ofertas comerciales, entre ellos están los llamados ficheros de exclusión, más conocidos como listas Robinson.

Servicios funerarios

En particular si el fallecimiento se produce de manera no esperada o repentina, puede ocurrir que se tomen decisiones poco meditadas que supongan un gasto excesivo, o que conlleven la vulneración de sus derechos como consumidores.

Trámites tras el fallecimiento

En particular si el fallecimiento se produce de manera no esperada o repentina, puede ocurrir que se tomen decisiones poco meditadas que supongan un gasto excesivo, o que conlleven la vulneración de sus derechos como consumidores, Tener información...

Reformas y talleres

Los talleres de coches, así como las empresas dedicadas a hacer reformas son servicios muy demandados en la época estival.

Servicio de asistencia técnica

Cuando se estropea un electrodoméstico, un aparato doméstico o electrónico que tenemos en casa, en muchas ocasiones, como consumidores nos surge la duda de qué podemos hacer o a dónde debemos acudir para arreglarlo.