Viajeros al tren
El consumidor
El reclamante ganó un fin de semana para dos personas en el Balneario de Puente Viesgo a través de un concurso televisivo, incluyendo billetes de un medio de transporte, que tuvo un retraso de seis horas en el viaje de ida y dos en el de vuelta. Solicita el importe de los billetes de ida y el pago de medio día de hotel.
La empresa
El reclamado se opuso a la reclamación mediante un escrito de alegaciones.
El colegio arbitral
El colegio arbitral acordó estimar parcialmente las pretensiones del reclamante, solicitando a la parte reclamada el pago de los dos billetes de ida (140 €) y desestimando el resto de pretensiones.