Desperfectos en un pantalón
El consumidor
La reclamante solicita una compensación al medio de transporte por la rotura de un pantalón a causa del mal estado del mobiliario de una estación. Telefónicamente se acuerda valorar ese pantalón en 40 euros, pagando la compañía además el billete de ida y vuelta, pero posteriormente recibe una valoración de 20 euros por la prenda más el billete. Pide, por tanto, los 40 euros de la primera estimación.
La empresa
La reclamada, en su comparecencia, se reafirma en la valoración de 20 euros como compensación por el pantalón y, como gasto extra, propone el importe pagado en el desplazamiento de la prenda.
El colegio arbitral
Tras valorar las peticiones de las partes, el colegio arbitral acordó que la reclamante tendrá que ser compensada con 25,40 euros por el pantalón, debido a su estado y uso, y el desplazamiento entre municipios para entregar la prenda.