Instalación no autoriza de sensor de aparcamiento
El consumidor
Lleva su vehículo a un taller para instalar un enganche de remolque y posteriormente descubre que se ha instalado un sensor de aparcamiento en el paragolpes trasero sin haberlo solicitado. Tras retirarlo, quedan varios agujeros en el paragolpes, por lo que solicita su sustitución completa.
La empresa
Defiende que el cliente fue informado de las opciones disponibles y aceptó la instalación del sensor más económico. Al no quedar satisfecho, se retiró el dispositivo y se devolvió su importe, ofreciendo además reparar los daños del paragolpes, pero no sustituirlo por uno nuevo debido a su antigüedad y estado previo.
El colegio arbitral
Considera que la empresa no ha acreditado que el consumidor solicitara expresamente la instalación del sensor. No obstante, tiene en cuenta que el paragolpes no era nuevo, por lo que no procede su sustitución completa. En consecuencia, estima parcialmente la reclamación y fija una compensación de 200 euros, correspondiente al coste de reparación de los daños causados.