Devolución de gafas y reembolso por PayPal
El consumidor
Compró unas gafas online para regalar y, al intentar devolverlas por desistimiento, la empresa le dijo que no podía reembolsarle porque las gafas devueltas estaban defectuosas, así que pidió la devolución íntegra del dinero.
La empresa
Alega que el producto que recibió de vuelta estaba en mal estado y que su política no acepta devoluciones de productos deteriorados, por eso rechaza el reembolso.
El colegio arbitral
Revisa el expediente y tiene en cuenta que el propio consumidor comunica después que el pago se resolvió a través de PayPal y que ya se le abonó el importe, por lo que da por zanjada la reclamación por acuerdo entre las partes.