Cocina instalada con desperfectos
El consumidor
Compra una cocina y, tras la instalación, detecta varios problemas en los muebles, en una puerta de cristal y en el fregadero, que no se corresponde con el modelo elegido ni queda correctamente encajado con la encimera. Tras varios intentos de solución sin resultado, solicita que se reparen los desperfectos y se instale correctamente el fregadero.
La empresa
Sostiene que los muebles no presentan diferencias reales de tonalidad y que los cambios de color pueden deberse a la luz. También indica que se intentó concretar cita para revisar la encimera y el fregadero, pero que no fue posible por la falta de disponibilidad del cliente.
El colegio arbitral
Valora la documentación aportada y aprecia desperfectos tanto en la instalación como en la ejecución del trabajo. Por ello, estima parcialmente la reclamación y acuerda que la empresa abone una compensación económica al consumidor.