Cobro inadecuado de seguro
El consumidor
Su compañía aseguradora le incorpora en su póliza de seguros un cargo por “asistencia a pequeñas y medianas empresas”, a pesar de que se trata de su hogar familiar y a que el consumidor dice que nunca contrató ese concepto. Solicita que se le devuelvan los cargos que le han cobrado.
La empresa
Asegura que la contratación del seguro se hizo de forma correcta y que se ha cobrado en función de lo acordado en la póliza de seguros.
El colegio arbitral
Da la razón al consumidor, al acreditar que no es profesional ni autónomo y que el seguro contratado se encuentra en su vivienda familiar. Por ello, obliga a la
compañía a devolver al consumidor las cantidades cobradas por “asistencia a pequeñas y medianas empresas”.