Guía práctica sobre dependencia

Las residencias para personas mayores en situación de dependencia ofrecen vivienda permanente a aquellas que, por su situación sociofamiliar o por limitaciones en su autonomía personal, no pueden ser atendidas en sus propios domicilios y requieren ser ingresadas en un centro residencial.

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• ¿Qué hacer para solicitar el servicio?

Las personas mayores en situación de dependencia que deseen acceder a una residencia, deben tener reconocido un grado II o III de dependencia y disponer del Programa Individual de Atención (PIA), que especifique que requiere el acceso a un centro residencial.

• Financiación de las plazas:

Por su tipo de financiación las plazas residenciales pueden ser:

Plazas de financiación total: en las que la participación del beneficiario en el coste de las mismas es el 86% de su capacidad económica.

Plazas de financiación parcial: aquellas cuyo coste es financiado por la Comunidad de Madrid y por los beneficiarios. Consultar la participación económica del usuario/a para el año 2026.

Los beneficiarios podrán optar a una u otra tipología plaza, siempre que su capacidad económica no sea superior a dos veces la del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM), en cómputo anual, correspondiente al ejercicio en el que se le confiera el servicio, pudiendo variar o modificar la opción antes de la adjudicación de plaza.

La opción de una plaza de financiación total o plaza de financiación parcial es del interesado, salvo que su capacidad económica sea superior a 2 veces el IPREM, en cuyo caso sólo podrá optar a una plaza de financiación parcial.

En el caso de optar por una plaza de financiación parcial deberá comprometerse formalmente, por sí o con el concurso de familiares u otras personas, a cubrir la aportación que les corresponda.

• Cómo se determina el importe:

En las plazas de financiación total el importe mensual de la participación económica del beneficiario (incluido el IVA), se determina aplicando la siguiente fórmula:

P = R * 0,86

P: Es la participación del beneficiario en el coste del servicio.

R: Es la capacidad económica personal anual del beneficiario dividida por doce meses.

En las plazas de financiación parcial, el importe mensual de la participación económica del beneficiario (incluido el IVA), se determina aplicando la siguiente fórmula:

P = R * [0,7 + (0,045 * R/IPREM)]

P: Es la participación del beneficiario en el coste del servicio.

R: Es la capacidad económica personal anual del beneficiario dividida por doce meses.

- IPREM: Es Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples en la cuantía mensual aprobada por la normativa vigente, correspondiente al ejercicio en que se reconoce el derecho al servicio.

Estos centros ofrecen una atención integral durante el día a las personas en situación de dependencia, mayores de 60 años o de 55 en caso de padecer alzheimer, con el fin de favorecer o mantener el mejor nivel posible de autonomía personal y prestar apoyo a las familias o cuidadores.

Accede al buscador de centros de día.

• ¿Qué hacer para solicitar el servicio?

Una vez reconocido el grado de dependencia, se elabora el Programa Individual de Atención (PIA), en el que se establece el recurso más adecuado a las necesidades del beneficiario.

• Intensidad del servicio:

La intensidad del servicio se adecuará a las peculiaridades y necesidades de la persona, así como al grado de dependencia reconocido. Las personas reconocidas en grado I únicamente pueden acceder a un servicio no intensivo.

Atención diurna intensiva: entre 4 y 5 días a la semana

Atención diurna no intensiva: entre 2 y 3 días a la semana

• Participación del usuario en el coste del servicio:

En los centros municipales, pertenecientes al Ayuntamiento de Madrid,  el coste para el usuario se atendrá a lo dispuesto en la ordenanza municipal correspondiente.

En el caso de los centros pertenecientes a la red de la Comunidad de Madrid el servicio de comedor es gratuito para el usuario. En los centros de día con plazas públicas el precio del servicio de comedor para el año 2026 es de 7,34 euros/día (IVA incluido).

• Incompatibilidades:

El servicio de atención diurna es compatible con los servicios de teleasistencia y promoción de la autonomía personal.

Para las personas reconocidas con grado III o II, también es compatible con el servicio de ayuda a domicilio no intensivo.

El servicio de ayuda a domicilio lo constituye el conjunto de actuaciones llevadas a cabo en el domicilio de la persona reconocida en situación de dependencia con el fin de atender las necesidades de la vida diaria, y es prestado por entidades o empresas, acreditadas para esta función. 

• Servicos de ayuda a domicilio:

Servicios relacionados con la atención personal, tales como apoyo en la higiene personal, en las comidas, en la movilización dentro del hogar o el acompañamiento.

Servicios relacionados con la atención de las necesidades domésticas o del hogar: limpieza, lavado, cocina u otros. Estos servicios sólo podrán prestarse conjuntamente con los señalados en el apartado anterior, y como máximo podrán suponer el 50% de la intensidad horaria total del servicio.

• ¿Qué hacer para solicitar el servicio?  

Una vez reconocida la situación de dependencia, en el Programa Individual de Atención (PIA) se dictará el servicio, de acuerdo con sus necesidades y teniendo en cuenta sus preferencias.

• Intensidad de los servicios

Servicio de Ayuda a Domicilio intensivo:

• Grado III Gran Dependencia: entre 65 y 94 horas mes
• Grado II Dependencia Severa: entre 38 y 64 horas/mes
• Grado I Dependencia Moderada: entre 20 y 37 horas/mes

Servicio de Ayuda a Domicilio no intensivo:

Grado III Gran Dependencia: hasta  30 horas/mes

Grado II Dependencia Severa: hasta 15 horas/mes

Grado I Dependencia Moderada: no existe esta intensidad

• Incompatibilidades:

El servicio de ayuda a domicilio intensivo es compatible con los servicios de teleasistencia y de promoción de la autonomía personal, e incompatible con el resto de prestaciones y servicios. El servicio de ayuda a domicilio no intensivo es además compatible con el servicio de atención diurna para las personas con Grado III o II.

• Coste del servicio:

La participación del usuario en el coste del servicio de ayuda a domicilio vendrá determinada por el municipio donde resida. Si reside en la ciudad de Madrid, la prestación del servicio corresponde a los Servicios Sociales municipales y estará sujeta a lo dispuesto en la ordenanza municipal correspondiente. Por el contrario, si reside en un municipio distinto a Madrid, la gestión del servicio corresponde a la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia. La participación del usuario en la financiación del coste del servicio será de 1,39 euros/hora, IVA incluido. Los usuarios no estarán obligados a participar en el coste del servicio de ayuda a domicilio cuando su capacidad económica sea igual o inferior al IPREM.

• Ver Preguntas Frecuentes Servicio de Ayuda a Domicilio

La teleasistencia es un servicio social de atención permanente e inmediata dirigido a personas con reconocimiento de situación de dependencia, que les permite mantener un adecuado nivel de autonomía y permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible.

Este servicio ofrece atención las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante un dispositivo digital conectado a un Centro de Atención, desde el que se gestionan situaciones de emergencia, necesidad o riesgo, garantizando una respuesta rápida, eficaz y coordinada; por parte de equipos psicosociales de apoyo, seguimiento y atención, que se pueden desplazar al domicilio, en caso de emergencia, mediante unidades móviles de atención.

Asimismo, la atención puede prestarse tanto dentro como fuera del domicilio, gracias a sistemas de geolocalización, lo que incrementa la seguridad de la persona usuaria en cualquier situación. Para la prestación del servicio, la Comunidad de Madrid pone a disposición de los usuarios:

.- Terminales digitales: a diferencia del terminal analógico tradicional, estos terminales son instalables en cualquier domicilio, sin necesidad de línea telefónica, conectando directamente a la plataforma de seguimiento del servicio.

.-Dispositivos de seguridad en el domicilio: permiten la detección temprana de emergencias a través de detectores de fuego/humo y detectores de gas.

.- Dispositivos funcionales que permiten realizar seguimiento de la actividad del usuario, de forma no invasiva y proactiva: detectores de caídas, sensores de movimiento y de apertura/cierre de puertas.

.-Centro Virtual de Actividades: destinado a la comunicación por videollamada entre usuarios y profesionales, la configuración de calendarios personalizados con recordatorios y avisos relativos a las tomas de medicación o las citas médicas, así como la realización de actividades programadas conforme al plan individual de intervención de cada usuario. El Centro Virtual es una plataforma diseñada donde los usuarios pueden consultar contenidos audiovisuales, realizar actividades y mantener una interacción directa con los profesionales asignados.

La Teleasistencia actual se basa en un modelo de atención centrada en la persona, que integra intervención profesional especializada y soluciones tecnológicas para promover la seguridad, la autonomía y el bienestar de las personas usuarias. A través de un enfoque preventivo y proactivo, adapta sus actuaciones a las necesidades y preferencias de cada persona, incluyendo la promoción de hábitos de vida saludables y ejercicio físico, la estimulación cognitiva, el apoyo y asesoramiento a usuarios y cuidadores, el seguimiento de situaciones de soledad no deseada y la sensibilización en materia de buen trato.

• ¿Qué hacer para activar  el servicio?

Una vez que se reconoce la situación de dependencia, el servicio de teleasistencia se incluye en el Programa Individual de Atención (PIA), teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de la persona.

• Incompatibilidades

La teleasistencia es compatible con todos los servicios y prestaciones, excepto con el Servicio de Atención Residencial.

• Coste del servicio

La participación del usuario en el coste del servicio de teleasistencia vendrá determinada por el municipio donde resida. Si reside en la ciudad de Madrid, la prestación del servicio corresponde a los Servicios Sociales municipales y estará sujeta a lo dispuesto en la ordenanza municipal correspondiente. Por el contrario, si reside en un municipio distinto a Madrid, la gestión del servicio corresponde a la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia, y los usuarios no estarán obligados a participar en el coste del servicio.

Ver Preguntas Frecuentes Servicio de Teleasistencia

El servicio de atención temprana forma parte de los servicios de Promoción de la Autonomía Personal y está dirigido a niños de 0 a 6 años que presentan necesidades especiales, transitorias o permanentes, originadas por deficiencias o alteraciones en el desarrollo. 

Comprende la atención individualizada ambulatoria, de carácter preventivo, global e interdisciplinar, orientada tanto al niño como a su entorno familiar y social. 

El objetivo de la atención temprana es favorecer el óptimo desarrollo del niño para limitar y, en su caso, eliminar los efectos de una alteración o deficiencia, facilitando las opciones de integración familiar y social.

Este servicio se presta desde los centros de atención temprana, e  incluye la prestación, en régimen ambulatorio, de los tratamientos especializados de estimulación, psicomotricidad, logopedia, fisioterapia y psicoterapia que el niño precise, así como la atención directa a la familia proporcionándole información, asesoramiento y apoyo.

La solicitud de necesidad de atención temprana se realiza a través del Centro Regional de Coordinación y Valoración Infantil.

• Tipología de Centros para personas con discapacidad

La Comunidad de Madrid dispone de una amplia red de atención para personas con discapacidad que gestiona la Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad.

• Centros de atención residencial: proporcionan una atención integral. Ofrecen alojamiento, manutención, cuidados para la realización de actividades de la vida diaria, apoyo personal, familiar y social, actividades de rehabilitación y de ocio.
• Centros de día: proporcionan habilitación personal y social, rehabilitación y asistencia especializada con objeto de potenciar el máximo desarrollo de sus capacidades y posibilidades de integración social.
• Centros ocupacionales: destinados a la atención diurna de personas con discapacidad intelectual que no estén afectadas de forma severa. Estos centros favorecen y potencian el desarrollo de las capacidades y las posibilidades de integración socio-laboral.
• Centros especializados: existen plazas especializadas en patologías o circunstancias específicas.

• Características de los centros para personas con discapacidad

Para acceder a los servicios de Atención Residencial y Atención Diurna es necesario solicitar, previamente, el reconocimiento de la situación de dependencia.

• ¿Qué hacer para solicitar el servicio?

Estos servicios se prestan a personas en situación de dependencia con discapacidad, conforme a lo establecido en su Programa Individual de Atención. 

• Coste del servicio:

No existe participación del usuario en el coste de estos servicios.

• Incompatibilidades:

El servicio de atención diurna es compatible con los servicios de teleasistencia y promoción de la autonomía personal. Para las personas reconocidas con grado III o II, también es compatible con el servicio de ayuda a domicilio no intensivo.

El servicio de atención residencial es incompatible con todos los servicios y prestaciones, y está limitado únicamente a personas con grado III.

Es una prestación económica periódica, que contribuye a financiar los gastos del servicio de atención residencial, atención diurna, servicios de prevención de la dependencia y promoción de la autonomía personal o ayuda a domicilio, dictado en el Programa Individual de Atención. El usuario es el encargado de elegir la entidad privada que le va a prestar el servicio.

• Requisitos:

El centro o entidad privada que preste el servicio deberá estar inscrito en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Consejería, y llevar a cabo la justificación de esta prestación económica mediante la aplicación informática correspondiente.

No será posible el acceso a un servicio público financiado por cualquier administración pública.

• Cuantías de la PEVS:

  Para los servicios de prevención de la dependencia y promoción de la autonomía personal o de ayuda a domicilio (SAD):

Cuantías de la PEVS para Atención Residencial:

En el supuesto de la prestación económica vinculada al servicio de atención residencial, la cuantía máxima para el grado II será igual a la establecida para el grado III.

Cuantías de la PEVS para Centro de Día:

En el supuesto de la prestación económica vinculada al servicio de centro de día, la cuantía máxima para el grado I será igual a la establecida por el grado II.

• Compatibilidades:

La prestación esta sujeta al mismo régimen de incompatibilidades que el servicio al que se vincula. Por ejemplo, la PEVS vinculada al servicio de ayuda a domicilio intensivo solo es compatible con los servicios de teleasistencia, de prevención de la dependencia y promoción de la autonomía personal.

• Determinación de la cuantía de la prestación:

La cuantía de esta prestación económica se calcula en función del grado de dependencia, el coste del servicio y la capacidad económica de la persona beneficiaria.

Así, dependiendo del grado de dependencia reconocido:

Para las personas beneficiarias con grado I de dependencia, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para ese grado.

Para las personas beneficiarias con grados II o III de dependencia:

• Si su capacidad económica personal es igual o inferior al IPREM, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para su grado;
• Si su capacidad económica personal es superior al IPREM, la cuantía se determinará aplicando la siguiente fórmula: 

CPE = IR + CM - CEB

• CPE: es la cuantía de la prestación económica.
• IR: es el coste del servicio mensual en la fecha de efectos de la prestación.
• CM: es la cantidad para gastos personales de la persona beneficiaria, referenciada al 19% del IPREM en la cuantía mensual correspondiente al año en que se reconoce el derecho a la prestación.
• CEB: es la capacidad económica personal dividida por doce meses.

No obstante lo anterior, una vez aplicada la fórmula, la cuantía de la prestación económica no será inferior a la mínima determinada para su grado de dependencia.

Hay que tener en cuenta, además, que si la persona beneficiaria es titular de una prestación pública de análoga naturaleza (complemento de gran invalidez, complemento por hijo a cargo, complemento de necesidad de tercera persona…), a la cuantía calculada según lo expuesto deberá restarse el importe de dicha prestación pública, sin que la cuantía resultante pueda ser inferior a la cuantía máxima determinada para el grado I de dependencia.

Se trata de una cuantía económica, de carácter excepcional, que tiene como finalidad contribuir a los gastos derivados de la atención a la persona en situación de dependencia en su domicilio.

El reconocimiento de esta prestación económica exige la propuesta previa de los servicios sociales municipales; que no sea posible el reconocimiento de un servicio más adecuado a las necesidades de la persona beneficiaria, y que se acredite que los cuidados que se deriven de su situación de dependencia se estén prestando en el domicilio familiar con anterioridad a la presentación de la solicitud.

La cuantía de la prestación para cuidados en el entorno familiar se fija en función del grado de dependencia y de la capacidad económica del beneficiario.

• Compatibilidades:

Esta prestación sólo es compatible con la teleasistencia y los servicios de prevención de la dependencia y promoción de la autonomía personal.

• Cuantías de la PECEF:

• Requisitos necesarios para ser cuidador no profesional:

De acuerdo con el artículo 12 Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, por el que se regulan las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, establecidas en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, son los siguientes:

a) Podrán asumir la condición de personas cuidadoras no profesionales de las personas en situación de dependencia su cónyuge o pareja de hecho y sus parientes por consanguinidad, afinidad o adopción hasta el cuarto grado de parentesco, así como las personas de su entorno relacional que, a propuesta de la persona en situación de dependencia, estén en condiciones de prestarle los apoyos y cuidados necesarios para el desarrollo de la vida diaria.

Cuando la persona tuviera reconocida la situación de dependencia en grado III o II será necesaria la convivencia con la persona cuidadora no profesional dada la necesidad de atención permanente y apoyo indispensable y continuo que se requiere.

Cuando la persona tuviera reconocida la situación de dependencia en grado I, podrá exceptuarse dicho requisito de convivencia, siempre que se asegure la atención inmediata por parte de la persona cuidadora no profesional.

b) Además de lo previsto en el apartado anterior, se establecen las siguientes condiciones de acceso a la prestación económica para cuidados en el entorno familiar, como requisitos de las personas cuidadoras no profesionales de las personas en situación de dependencia:

1.ª Que la persona en situación de dependencia esté siendo atendida mediante cuidados en el entorno en el momento de elaboración o de revisión del programa individual de atención.

2.ª Que la persona cuidadora cuente con idoneidad para prestar adecuadamente los apoyos y cuidados.

3.ª Que la persona cuidadora asuma formalmente los compromisos necesarios para prestar los apoyos y cuidados de la persona en situación de dependencia.

4.ª Que la persona cuidadora realice las acciones formativas que se le propongan, siempre que sean compatibles con el cuidado de la persona en situación de dependencia.

5.ª Que la persona cuidadora facilite el acceso de los servicios sociales de las Administraciones públicas competentes, a la vivienda de la persona en situación de dependencia con el fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos o variación de las circunstancias, previo consentimiento de la persona beneficiaria.

c) La comunidad autónoma o Administración competente revisará el cumplimiento de los requisitos de acceso a la prestación y de las obligaciones exigidas, a fin de comprobar que no se produzca una variación de cualquiera de los mismos, y controlarán el seguimiento de los cuidados en el entorno familiar, con la finalidad de comprobar la viabilidad, idoneidad y calidad de atención de los mismos, pudiendo en su caso, resolver la suspensión o extinción de la prestación.

• Seguridad Social de cuidadores no profesionales:

Desde el 1 de abril de 2019 se financian, con cargo a la Administración General del Estado (IMSERSO), las cuotas a la Seguridad Social del convenio especial para los cuidadores no profesionales de personas en situación de dependencia beneficiaras de la prestación económica para cuidados en el entorno familiar. Real Decreto Ley 6/2019 de 1 de marzo, artículo 4 apartados doce y trece. 

• Plazo suspensivo:

Esta prestación económica está sujeta a un plazo suspensivo máximo de dos años, a contar desde la fecha de resolución del PIA o desde el transcurso máximo para resolver el procedimiento, durante el cual no se generan atrasos.

• Determinación de la cuantía de la prestación:

La cuantía de esta prestación económica se calcula en función del grado de dependencia y la capacidad económica de la persona beneficiaria.

Así, dependiendo del grado de dependencia reconocido:

Para las personas beneficiarias con grado I de dependencia, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para ese grado.

Para las personas beneficiarias con grados II o III de dependencia:

Si su capacidad económica personal es igual o inferior al IPREM, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para su grado;

Si su capacidad económica personal es superior al IPREM, la cuantía se determinará aplicando la siguiente fórmula: CPE = (1,33 x Cmax) – (0,44 x CEB x Cmax) / IPREM

• CPE: es la cuantía de la prestación económica.
• Cmax: es la cuantía máxima para cada grado de dependencia.
• CEB: es la capacidad económica personal dividida entre doce meses.
• IPREM: es el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples en la cuantía mensual aprobada por la normativa vigente, correspondiente al ejercicio en que se reconoce el derecho a la prestación.

No obstante, una vez aplicada la fórmula la cuantía de la prestación será de, al menos, el 75 por 100 de la cuantía máxima establecida anualmente para su grado de dependencia y en ningún caso será inferior a la mínima determinada para su grado de dependencia.

Hay que tener en cuenta, además, que si la persona beneficiaria es titular de una prestación pública de análoga naturaleza (complemento de gran invalidez, complemento por hijo a cargo, complemento de necesidad de tercera persona…), a la cuantía calculada según lo expuesto deberá restarse el importe de dicha prestación pública, sin que la cuantía resultante pueda ser inferior a la cuantía máxima determinada para el grado I de dependencia para los grados I y II. En el caso del grado III, una vez restado el importe de dicha prestación de análoga naturaleza, el importe no podrá ser inferior a 200 €.

Se trata de una prestación económica que tiene como finalidad contribuir a la financiación del contrato de una asistencia personal profesional, que facilite el acceso a la educación o al trabajo, así como a una vida más autónoma. 

• Compatibilidades:

Esta prestación económica sólo es compatible con los servicios de teleasistencia, de prevención de la dependencia y de promoción de la autonomía personal.

• Requisitos:

La persona prestadora de los servicios de asistencia personal no podrá ser cónyuge ni pariente de la persona beneficiaria hasta el tercer grado, por consanguinidad o afinidad.

La persona beneficiaria debe contratar los servicios de asistencia personal, bien con una empresa debidamente autorizada por la Comunidad de Madrid, bien con una persona trabajadora dada de alta en el régimen de autónomos de la Seguridad Social.

• Cuantías de la PEAP:

• Determinación de la cuantía de la prestación:

La cuantía de esta prestación económica se calcula en función del grado de dependencia, el coste del servicio y la capacidad económica de la persona beneficiaria.

Así, dependiendo del grado de dependencia reconocido:

Para las personas beneficiarias con grado I de dependencia, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para ese grado. 

Para las personas beneficiarias con grados II o III de dependencia:

Si su capacidad económica personal es igual o inferior al IPREM, la cuantía de la prestación será la máxima determinada para su grado;

Si su capacidad económica personal es superior al IPREM, la cuantía se determinará aplicando la siguiente fórmula: CPE = IR + CM - CEB

• CPE: es la cuantía de la prestación económica.
• IR: es el coste del servicio mensual en la fecha de efectos de la prestación.
• CM: es la cantidad para gastos personales de la persona beneficiaria, referenciada al 19% del IPREM en la cuantía mensual correspondiente al año en que se reconoce el derecho a la prestación.
• CEB: es la capacidad económica personal dividida por doce meses.

No obstante, una vez aplicada la fórmula, la cuantía de la prestación económica no será inferior a la mínima determinada para su grado de dependencia.

Hay que tener en cuenta, además, que si la persona beneficiaria es titular de una prestación pública de análoga naturaleza (complemento de gran invalidez, complemento por hijo a cargo, complemento de necesidad de tercera persona…), a la cuantía calculada según lo expuesto deberá restarse el importe de dicha prestación pública, sin que la cuantía resultante pueda ser inferior a la cuantía máxima determinada para el grado I de dependencia.

• Oficina de Vida Independiente:

La Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad ha editado unaGuía Práctica de la Asistencia Personal en la que se ofrece información sobre la figura del asistente personal profesional. Asimismo, cuenta con la Oficina de Vida Independiente (OVI),un servicio dirigido a las personas con discapacidad física severa que realicen una vida activa. 

Las personas interesadas pueden obtener información del Servicio y de la elaboración de solicitud de participación en los Centros de Valoración y Orientación a personas con discapacidad de la Comunidad de Madrid o en el Servicio de Información de la OVI:
OVI-Comunidad de Madrid
ASPAYM-Madrid
Camino de Valderribas, nº 115
28038 Madrid
Teléfono: 91 477 61 75 / Fax: 91 478 70 31
E-mail: coordinacion.ovi@aspaymmadrid.org o trabajosocial.ovi@aspaymmadrid.org

• ¿Existe un plazo para solicitar el reconocimiento de la situación de dependencia?

No. El procedimiento se inicia a instancia del interesado o de su representante y puede solicitarlo en cualquier momento.

• ¿Cuál es la diferencia entre grado de discapacidad y grado de dependencia?

El grado de dependencia está determinado por la mayor o menor necesidad que una persona tiene de otras para realizar actividades básicas de la vida diaria. El grado de discapacidad es la ausencia o restricción que presenta una persona, provocada por una deficiencia, así como el nivel de dificultad para su integración social.

• ¿Quién realiza la valoración?

El equipo de valoración está formado por valoradores con perfil sociosanitario con formación específica en la aplicación del Baremo de Valoración de los grados de dependencia, (BVD) y la Escala de Valoración Específica (EVE) para niños/as de 0 a 3 años, 

• ¿Dónde se realiza la valoración?

En el entorno habitual del solicitante, que no tiene por qué ser su domicilio, puede ser una residencia, la casa del cuidador, etc.

• ¿Puede valorarse a una persona hospitalizada?

Puede tramitarse el expediente pero deberá aportar un informe de alta hospitalaria que indique que su situación es estable. Sin el alta hospitalaria no puede realizarse la valoración.

• ¿Qué son las actividades básicas de la vida diaria (ABVD)?

Son aquellas actividades que engloban las capacidades de autocuidado más elementales y necesarias, que el ser humano realiza de forma cotidiana: higiene personal, vestido, alimentación, control de esfínteres...

• ¿Tras la valoración el interesado debe realizar algún trámite?

No. Una vez valorado, se emite un dictamen técnico que recoge el diagnóstico principal que origina la situación de dependencia y el grado a reconocer. Si la puntuación del baremo de valoración aplicado alcanza alguno de los grados de dependencia, automáticamente se inicia el proceso de determinación de la capacidad económica del solicitante y posteriormente la tramitación del correspondiente Programa Individual de Atención.

• ¿Cómo se recurre la resolución por la que se desestima el reconocimiento de la situación de dependencia?

Si se desestima por incumplimiento de los requisitos legales debe presentar un recurso de alzada, acreditando que sí se cumplían los requisitos y fueron acreditados en la fecha de solicitud. Si no lo puede acreditar, debe volver a presentar una nueva solicitud en el momento en que se cumplan los requisitos. Si se ha desestimado por no alcanzar los 25 puntos en la valoración (grado 0), puede solicitar que se revise la valoración si cree que ha existido un error en la aplicación de baremo, explicando en qué consiste el supuesto error.

• ¿Cómo se recurre el grado reconocido en caso de no estar de acuerdo?

Puede solicitar una revisión del grado de dependencia siempre que pueda acreditar que ha existido un error en la aplicación del baremo o en el diagnóstico, o bien que su situación se ha agravado o mejorado considerablemente desde la valoración. 

• ¿Qué es el trámite de consulta?

Es un documento preceptivo no vinculante para la Administración donde el solicitante o su representante pueden manifestar su preferencia en cuanto a prestaciones o servicios del catálogo de Dependencia. Este documento puede ser aportado junto a la solicitud, o firmado en cualquier momento durante la tramitación del procedimiento, para lo cual en la valoración le podrá ser facilitado por el técnico valorador.

• ¿Qué es el Programa Individual de Atención (PIA)?

Es el documento en el cual se determina la modalidad de intervención más adecuada a las necesidades de la persona de entre los servicios y prestaciones económicas previstas para su grado.

• ¿Qué es la capacidad económica personal? ¿Qué ingresos se tienen en cuenta?

La capacidad económica personal viene determinada por la suma de su renta y un porcentaje del valor de su patrimonio neto:

1. Se considera renta la suma de los ingresos íntegros recogidos en el IRPF y los ingresos exentos del mismo

1. Se considera patrimonio el conjunto de bienes y derechos de los que se sea titular, si bien sólo se tendrá en cuenta cuando su valor exceda el mínimo exento de tributación según la normativa del Impuesto sobre el Patrimonio en la Comunidad de Madrid.

• ¿Para qué se utiliza la capacidad económica personal?

La capacidad económica personal se tiene en cuenta para determinar tanto la cuantía de las prestaciones económicas como el importe de la participación en la financiación del coste de los servicios.

• ¿Qué es el IPREM?

El Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) es un índice empleado en España como referencia para la concesión de ayudas, subvenciones o subsidios. Se establece anualmente en la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

• ¿Se sigue algún orden en el acceso a las prestaciones económicas?

El orden de acceso a los servicios o a las prestaciones económicas es el siguiente:

1. Grado de dependencia reconocido.
2. Menor capacidad económica.
3. Fecha de entrada en el órgano competente de la solicitud de reconocimiento de la situación de dependencia o, en su caso, de revisión del grado de dependencia o del PIA.

• ¿Desde qué momento se perciben las prestaciones económicas? ¿Generan atrasos?

La prestación económica es efectiva, y por tanto devengará atrasos hasta su percepción, desde la fecha de la resolución del PIA en la que se establezca la misma, o desde los seis meses a partir de la entrada de la solicitud en el órgano competente, siempre que en ese momento se reúnan todos los requisitos exigidos. Se exceptúa de lo anterior la PECEF, sujeta a un plazo suspensivo máximo de dos años.

• ¿En qué consiste el plazo suspensivo de la PECEF?

La Pestación Económica para Cuidados en el Entorno Familiar (PECEF), está sujeta a un plazo suspensivo máximo de dos años, a contar desde la fecha de la resolución del PIA en la que se establezca la misma, o desde los seis meses a partir de la entrada de la solicitud en el órgano competente siempre que en ese momento se reúnan todos los requisitos exigidos, durante el cual no se generarán atrasos. Este plazo finalizará antes de los dos años si la persona beneficiaria comienza a percibir la prestación económica, y no será de aplicación si ésta se establece mediante una revisión del PIA.

• ¿Puede revisarse la cuantía de la prestación económica?

Las causas de revisión de la cuantía de la prestación económica son las siguientes:

1. La revisión de la capacidad económica personal.
2. La revisión del grado de dependencia.
3. La percepción de una prestación económica de análoga naturaleza (complemento de gran invalidez, complemento por hijo a cargo, complemento de necesidad de tercera persona…), o dejar de percibir la misma.

• ¿Hasta cuándo se percibe la prestación económica?

La persona beneficiaria perderá el derecho a la prestación económica por alguna de las siguientes causas:

1. La revisión del PIA, no estableciéndose en el mismo la prestación económica.
2. El fallecimiento de la persona beneficiaria o su renuncia a la prestación económica.
3. El ingreso definitivo en un servicio incompatible.
4. El incumplimiento de los requisitos u obligaciones exigidos en cada caso.

• ¿Quién percibirá la prestación económica en caso de fallecimiento de la persona beneficiaria?

En caso de fallecimiento de la persona beneficiaria, la prestación económica devengada y pendiente de abonar se reconocerá a los legítimos herederos, incorporándose de manera indivisible a la masa hereditaria. A tal fin, se requerirá a la persona representante la documentación necesaria (declaración de personas herederas, certificado del Registro General de Actos de Última Voluntad…).

• ¿Cómo saber si el centro o entidad privada que presta el servicio al que se vincula la prestación económica está debidamente autorizado por la Comunidad de Madrid?

La información puede obtenerse de distintas maneras:

1. En el propio centro.
2. En la Oficina de Información, situada en la calle Agustín de Foxá, 31, Madrid.
3. En el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Consejería, situado en la calle O’Donnell, 50, Madrid. Teléfonos: 913 925 276/278.

• ¿Qué ocurre si he seguido percibiendo la prestación económica después de perder el derecho a la misma?

En este caso, se iniciará un procedimiento de reintegro de las cantidades indebidamente percibidas, en el que la persona beneficiaria o su representante podrá presentar las alegaciones que considere oportunas antes de determinar de manera definitiva el importe a devolver.

• ¿Quién está obligado al reintegro de las cantidades indebidamente percibidas?

En primer lugar, la persona beneficiaria de la prestación económica o su representante legal. En caso de fallecimiento, las personas herederas del beneficiario.

• Si tengo una empleada contratada, ¿puede ser reconocida como cuidadora?

No. Podrán asumir la condición de personas cuidadoras no profesionales de las personas en situación de dependencia su cónyuge o pareja de hecho y sus parientes por consanguinidad, afinidad o adopción hasta el cuarto grado de parentesco, así como las personas de su entorno relacional que, a propuesta de la persona en situación de dependencia, estén en condiciones de prestarle los apoyos y cuidados necesarios para el desarrollo de la vida diaria.

• ¿Qué es la Lista de Acceso Único (LAU) ?

Es la lista en la que se incorporan las personas mayores dependientes a las que se ha reconocido en su Programa Individual de Atención un servicio de residencia o de centro de día, y que está ordenada por los siguientes criterios:

1. Grado de dependencia
2. Menor capacidad económica
3. Fecha de entrada en el registro del órgano competente de la última de las siguientes solicitudes: solicitud de reconocimiento de la situación de dependencia, de revisión del grado de dependencia o del PIA.

• ¿Es posible solicitar un centro concreto al acceder a la Lista de Acceso Único?

Puede indicar un centro o zona de preferencia. En el caso de que en el momento de la asignación de la plaza no exista disponibilidad en el centro o zona de su preferencia, podrá permanecer un máximo de 30 días, a la espera de que se produzca una plaza disponible de su tipología en la zona seleccionada. Si transcurrido dicho plazo no hubiera surgido ninguna vacante en la zona se procederá a asignarle la plaza que esté disponible.

• ¿Puedo solicitar una ayuda económica mientras se adjudica la plaza pública solicitada?

Sí. Desde la incoporación a la lista de demanda y hasta que se produzca el ingreso en la plaza pública correspondiente, si contrata el servicio privado debidamente acreditado, puede percibir una prestación vinculada al mismo servicio reconocido en PIA con carácter transitorio.

• ¿Qué sucede si se renuncia a la plaza pública ofrecida?

Si renuncia a la plaza ofrecida, se le excluirá de la lista de acceso. Si el beneficiario tuviera reconocida con carácter transitorio una prestación económica para cuidados en el entorno familiar (PECEF), se considerará que concurre una causa de extinción del derecho a dicha prestación económica. Ahora bien, si el beneficiario tuviera reconocida con carácter transitorio una prestación económica vinculada al servicio (PEVS), podrá seguir percibiendo la misma, la cual se convertirá con carácter definitivo en la modalidad de intervención más adecuada en su PIA.

• ¿Puedo solicitar el cambio de una plaza pública de financiación parcial a financiación total?

Si tras una revisión de capacidad económica, el beneficiario de una plaza de residencia financiada parcialmente cuya capacidad económica era superior a 2 veces el IPREM en el momento de la adjudicación, pasara a ser inferior a este límite, podrá  solicitar ser incluido en la lista de acceso de financiación total, y mantener la plaza de financiación parcial que esté ocupando hasta que le corresponda la adjudicación de una plaza de financiación  total, por el orden de la lista de acceso.

• ¿Cómo se solicita el traslado a otro centro?

Se podrán efectuar traslados de los usuarios entre las residencias que integran la red pública de la Comunidad de Madrid, que cuenten con plazas de su misma tipología. El traslado debe solicitarse en la residencia en la que esté ingresado, indicando un único centro al que se solicita el traslado. Puede solicitarse el traslado transcurridos cuatro meses desde la fecha de ingreso, en el caso del primer traslado, o de un año, en el caso de los sucesivos. El interesado es incorporado en la lista de traslados del centro solicitado. El orden de prelación viene determinado por la fecha de presentación de la solicitud de traslado.

• Qué diferencia existe entre plazas residenciales de financiación total y parcial:

Por su tipo de financiación las plazas residenciales pueden ser:

• Plazas de financiación total: en las que la participación del beneficiario en el coste de las mismas es el 86% de su capacidad económica.
• Plazas de financiación parcial: aquellas cuyo coste es financiado por la Comunidad de Madrid y por los beneficiarios. La participación del beneficiario en las plazas financiadas parcialmente no podrá ser inferior a 950 euros mensuales, IVA incluido.
• Quién puede optar a cada tipo de plaza

Los beneficiarios podrán optar a una u otra tipología plaza, siempre que su capacidad económica no sea superior a dos veces la del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM), en cómputo anual, correspondiente al ejercicio en el que se le confiera el servicio, pudiendo variar o modificar la opción antes de la adjudicación de plaza.

La elección de plaza de financiación total o de financiación parcial es del interesado, salvo que su capacidad económica sea superior a 2 veces el IPREM, en cuyo caso sólo podrá optar a plaza de financiación parcial.

En el caso de optar por una plaza de financión parcial deberá comprometerse formalmente, por sí o con el concurso de familiares u otras personas, a cubrir la aportación que le corresponda.

• Cómo se determina el importe de las plazas

Para plazas de financiación total el importe mensual de la participación económica del beneficiario (incluido el IVA), se determina aplicando la siguiente fórmula:

P = R * 0,86

Donde:

- P: Es la participación del beneficiario en el coste del servicio.

- R: Es la capacidad económica personal anual del beneficiario dividida por doce meses.

Para plazas de financiaón parcial, el importe mensual de la participación económica del beneficiario (incluido el IVA), se determina aplicando la siguiente fórmula:

P = R * [0,7 + (0,045 * R/IPREM)]

Donde:

- P: Es la participación del beneficiario en el coste del servicio.

- R: Es la capacidad económica personal anual del beneficiario dividida por doce meses.

- IPREM: Es Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples en la cuantía mensual aprobada por la normativa vigente, correspondiente al ejercicio en que se reconoce el derecho al servicio.

• ¿Qué es?

El servicio de ayuda a domicilio está destinado a atender las necesidades de la vida diaria de las personas reconocidas en situación de dependencia e incrementar su autonomía, favoreciendo su permanencia en su entorno habitual, mediante la atención doméstica, psicosocial, educativa y personal. Además, ayuda a prevenir el deterioro cognitivo, los trastornos psíquicos, y situaciones de soledad en las personas mayores, asegurando el bienestar físico y emocional de las personas usuarias en su zona de confort.

• ¿Qué ofrece el servicio de ayuda al domicilio?

Comprende servicios de:

a) Atención personal de carácter no sanitario, para la realización de las actividades de la vida diaria, que incluye tareas que recaen directamente en la persona usuaria.

Van dirigidas a mejorar su calidad de vida, promover y mantener su autonomía personal o prevenir situaciones que contribuyan a su deterioro físico o psíquico. Esta modalidad de atención es la prioritaria e incluyen servicios relacionados con la atención personal, tales como apoyo en la higiene personal, en las comidas, en la movilización dentro del hogar o el acompañamiento.

b) Atención de las necesidades domésticas, que se prestan conjuntamente con las anteriores.

Las tareas domésticas, que nunca podrán suponer más del 50% del total de horas de servicio, serán consensuadas con la persona usuaria. Comprenden la atención de necesidades del hogar, tales como la limpieza, el lavado etc., para que la persona usuaria también participe en la realización de las mismas, junto con el personal auxiliar de ayuda a domicilio, en la medida que lo permita su situación.

• ¿Qué puedo hacer si estoy en lista de espera?

En el supuesto de que se encuentre en lista de espera para recibir el servicio de ayuda a domicilio, puede optar por solicitar, de manera transitoria, una prestación económica vinculada al servicio (PEVS) que le permitirá contratar directamente los servicios de una empresa de ayuda a domicilio.

La cuantía de dicha prestación irá en función del grado de dependencia y de la capacidad económica de la persona dependiente. 

Si lo desea, puede acceder a más información sobre la Prestación Económica Vinculada al Servicio. 

• ¿Qué empresas de ayuda a domicilio podría contratar? 

Puede contratar con cualquiera de las entidades acreditadas por la Comunidad de Madrid para prestar el servicio de ayuda a domicilio, a través de la prestación económica vinculada al servicio.

Desde este ENLACE puede acceder a todas las entidades que prestan el servicio en su localidad de residencia. Todas ellas están inscritas en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales. Además, puede consultar el listado completo de entidades que prestan servicios, recogidas en el Registro de servicios de atención social.

• ¿El servicio de ayuda a domicilio puede realizar curas o administrarme tratamientos?

No. Los servicios relacionados con la atención personal, incluyen tareas como apoyo en la higiene personal, en las comidas, en la movilización dentro del hogar o el acompañamiento, pero en ningún caso actuaciones de carácter sanitario.

• ¿Cómo funcionan los dispositivos de teleasistencia?

Los dispositivos están conectados a un centro de atención y envían avisos cuando detectan situaciones de riesgo para la salud o la seguridad.

Por ejemplo, pueden:

• Alertar de humo o fugas de gas.
• Detectar caídas o ausencia de movimiento.
• Adaptarse a personas con problemas de visión o audición.

• ¿El servicio ofrece atención sanitaria o traslados al hospital?

No. La teleasistencia es un servicio social, no sanitario.
Cuando es necesario, se encarga de avisar y coordinar con los servicios médicos correspondientes.

• ¿Se pueden elegir las actividades?

Sí. Primero se realiza una entrevista en el domicilio, donde se valoran las necesidades de la persona. A partir de ahí, se acuerda en qué actividades desea participar.

Estas actividades están guiadas por profesionales de la enfermería, fisioterapia, psicología o terapia ocupacional.

• ¿Es obligatorio entregar las llaves de la vivienda?

No, es opcional. Sin embargo, facilitar un juego de llaves puede ser útil en caso de emergencia, ya que permite acceder al domicilio más rápidamente si fuera necesario. Las empresas prestadoras garantizan que el juego de llaves entregado es custodiado con las medidas de seguridad y confidencialidad.

• Datos personales:

​Hemos actualizado la información en la actividad de tratamiento de “Atención a la Dependencia”, para reflejar además, como finalidad del tratamiento los relativos a elaboración de estadísticas y a la investigación público-privados. Puede consultar con más detalle en Buscador RGPD | Comunidad de Madrid