Інформація для споживачів

Загальна інформація про споживання

Зображення інформації для споживачів

Ключові поняття для розуміння захисту прав споживачів та основних прав споживачів і користувачів

огляд

куди йти

Бюро інформації для споживачів Мадридської громади
Обслуговування клієнтів
Муніципальні служби споживчих послуг
omic san sebastian de los reyes
Асоціації споживачів
асоціації споживачів
Інші дорадчі органи
Будівництво

Які варіанти має споживач, якщо у нього виник конфлікт з компанією?

Посередництво

Медіація

Це починається з подання заяви до адміністрації, використовуючи офіційну форму або письмовий документ у будь-якому форматі.

Споживчий арбітраж

Споживчий арбітраж

Це безкоштовна та добровільна процедура вирішення конфлікту для обох сторін.

Суди

суди

Ви можете зробити це самостійно або через споживчу асоціацію.

Часті запитання про споживання

Часті запитання
Перейти до розділу «Часті запитання»

Мої права щодо питань

Поставки

Поставки

Інформація про послуги з електрики, води чи освітлення, доступні в будинку, а також інформація про телефонні та інтернет-послуги.

Vivienda

Теми житла

Захист при оренді, купівлі та продажу житла, а також при отриманні іпотеки.

послуги

головна_сторінка_Споживацькі_послуги

Хімчистки, послуги з переїзду, академії, ремонт... Знайте свої права на користування цими послугами з гарантією

Шопінг та товари

Compras

Інформація про години роботи, повернення та гарантії. Вимоги до іграшок, меблів та текстилю.

Банківська справа та страхування

Банківська справа та страхування

Інформація про договори з банком, страховою компанією або споживчим кредитом.

Загальні теми для споживачів

Безпека в Інтернеті

У наступному розділі ми детально опишемо ваші права як споживача у загальних питаннях захисту прав споживачів, таких як несправедливі умови в договорах, захист даних тощо.

Вас також може зацікавити

  • Права споживачів: знайте їх та уникайте зловживань

    Вішалки з одягом

    Законодавство визнає низку прав громадян, коли вони виступають споживачами.

  • 15 березня: Всесвітній день прав споживачів

    Торговий центр - Сходи

    15 березня – Всесвітній день прав споживачів.

  • День Європи: захист наших прав як споживачів та користувачів

    Europa

    9 травня – День Європи. Дізнайтеся про свої права споживачів у цьому спільному просторі.

  • Десять найчастіших запитань, що хвилюють наших споживачів

    Одяг висить на вішалках

    Збірка найчастіших запитань від споживачів, які відвідують Портал споживачів.

  • Європейський споживчий центр в Іспанії інформує, консультує, допомагає та підтримує європейських споживачів

    Карта Європи

    Це установа, відповідальна за надання інформації та допомоги з питань захисту прав споживачів громадянам, які перебувають у європейській країні.

  • Дізнайтеся про те, чим ми займаємося та як ми можемо вам допомогти, у Генеральному директораті з питань торгівлі, споживчих справ та послуг Мадридської автономії.

    Люди, які працюють з комп'ютером

    Ми розглядаємо скарги та претензії споживачів, серед іншого.

  • Управління захисту прав споживачів

    Брошури для споживачів

    Доступно для громадян, щоб вони могли подавати свої споживчі запити та скарги.

  • Рада споживачів: за захист прав споживачів Мадрида

    покриття консультацій споживачам

    Він діє як інформаційний, консультаційний та дорадчий орган з питань регулювання та захисту прав споживачів.

Звіт про діяльність Генерального директорату з питань торгівлі, споживчих справ та послуг

Ознайомтеся з основними напрямками діяльності Генерального директорату з питань торгівлі, споживчих справ та послуг у справах споживачів у наступний документ.

edicion.comunidad.madrid/sites/default/files/datos_lineas_actuacion_dg_comercio_y_consumo_2019_2022 [PDF - 223.18 КБ]

скачати

Не можете знайти те, що шукаєте?

012 Чат 012 WhatsApp 012 citizenservice@012.madrid.org @012cmadrid Офіси
Громадянські послуги