Servicio de atención psicológica especializada no presencial como apoyo a los docentes

La situación excepcional de la pandemia por el COVID-19, ha provocado que, el sistema educativo en su conjunto (especialmente alumnos y docentes), haya sido uno de los ámbitos sociales que más alterada ha visto su normalidad.

La gravedad de la pandemia permanece durante el curso escolar 2020/2021, lo que está requiriendo un constante esfuerzo de definición de procesos y gestiones para garantizar, simultáneamente, el básico derecho a la educación y las máximas garantías sanitarias.

Así el personal docente afronta el nuevo curso académico en un entorno de incertidumbre por la evolución de la pandemia, caracterizado por nuevas exigencias y retos individuales y colectivos, personales y profesionales, de bienestar físico y psicológico, de autocuidado y cuidado del alumnado, de protección individual, de conocimiento de técnicas de protección y de difusión de las mismas a sus alumnos.

En el momento clave de inicio de curso, es imprescindible garantizar que el profesorado puede afrontar estos retos gestionando, de forma correcta, las situaciones de ansiedad que se producen y conociendo las herramientas básicas para que el adecuado control emocional permita trasladar a los alumnos los conocimientos educativos bajo el prisma de la seguridad sanitaria.

Este contexto puede, en algunos casos, exceder de la capacidad individual para un afrontamiento psicológico eficaz de esta situación excepcional, por ello, la Consejería de Educación y Juventud, ha establecido una estrategia complementaria, temporal y de actuación rápida, que permita a los docentes contar con el apoyo en la gestión psicoemocional en el inicio del curso 2020/2021.

El objetivo no es suplantar el papel de los servicios públicos de salud sino complementar con un apoyo extra, especializado y de acceso inmediato a la ayuda que puedan requerir los docentes y que puede ser paliada con un apoyo puntual, sin esperas y sin necesidad de acudir a centros especializados.

La estrategia de apoyo emocional a docentes consiste en facilitar sesiones de atención psicológica para consultas y apoyo, a través de conversación telefónica o videoconferencia.

• El acceso se iniciará accediendo a la web

• Esta página solicitará al usuario como campos obligatorios: el login de usuario de EducaMadrid (que corresponde a los caracteres que anteceden al signo de @ en su dirección de correo electrónico) y la contraseña.
• Realizado el acceso se pondrá a disposición del interesado un formulario para toma de datos mínimos que permitan establecer el profesional más adecuado para la prestación del apoyo psicoemocional. La petición contenida en el formulario será analizada por profesionales psicólogos expertos.
• El profesional se pondrá en contacto por teléfono y/o plataforma de atención en línea, en el tramo de día y hora solicitado por el usuario. La intervención tendrá una duración entre 30-40 minutos. Durante esta sesión además de ayudar a la persona a afrontar su situación emocional específica, se valorará la gravedad de la afectación.
• La información recibida no contendrá datos que puedan servir de identificación y se respetará siempre el debido sigilo profesional y la confidencialidad.

Los profesores que no recuerden su contraseña pueden recuperarla siguiendo las instrucciones del siguiente enlace, siempre que con anterioridad se haya introducido en la configuración de su cuenta en EducaMadrid otra dirección de correo electrónico distinta a la de EducaMadrid. En caso contrario, o los que no dispongan de cuenta de correo en EducaMadrid o no tengan claro su situación, deben contactar con el coordinador TIC de su centro.