La UE lanza la Agenda del Consumidor 2030, nueva hoja de ruta para un mercado más justo y sostenible
La Comisión Europea ha aprobado la Agenda del Consumidor 2030, el plan estratégico que guiará las políticas de consumo en la Unión Europea durante los próximos cinco años. Su objetivo es reforzar la protección de los consumidores, garantizar un mercado digital más justo y promover un consumo sostenible, adaptado a los retos sociales, económicos y tecnológicos actuales.
Qué es la Agenda del Consumidor 2030
La nueva Agenda constituye el marco que moderniza la política de consumo en la UE, respondiendo a desafíos como el crecimiento del comercio electrónico, el aumento del coste de vida y la transición ecológica. Su finalidad es que consumidores y empresas operen en un entorno más seguro, transparente y competitivo.
La Agenda del Consumidor 2030 parte de los avances de la anterior estrategia de 2020 y ha sido elaborada tras un amplio proceso de consulta con administraciones, consumidores y empresas. La consulta pública celebrada en mayo de 2025 mostró un sólido apoyo a sus prioridades.
Su aplicación será revisada anualmente en la Cumbre Europea de Consumidores, y la Comisión reunirá periódicamente a ministros en foros especializados para asegurar que los objetivos se traduzcan en medidas concretas y efectivas.
Asimismo, esta Agenda complementa iniciativas como la Estrategia para el Mercado Único, la Brújula para la Competitividad y la futura hoja de ruta para el mercado único.
Prioridades clave de la estrategia
La Agenda se articula en cuatro grandes ámbitos de actuación:
• Plan de acción para los consumidores en el mercado único
La UE quiere eliminar barreras y garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a servicios transfronterizos en igualdad de condiciones. Esto incluye facilitar la movilidad de consumidores y reducir obstáculos en sectores como transporte, finanzas o servicios digitales.
• Equidad digital y protección en línea
En 2026 se presentará una Ley de Equidad Digital que abordará prácticas desleales en internet, como patrones oscuros o diseños manipulativos, reforzando la transparencia y la seguridad en el comercio electrónico. El objetivo es crear un entorno digital justo para los consumidores, con normas claras, sencillas y eficaces
• Impulso al consumo sostenible
La estrategia busca fomentar productos más duraderos y reparables, apoyar la economía circular, el derecho a la reparación, combatir las declaraciones ambientales engañosas y facilitar la devolución de bienes no utilizados.
• Cumplimiento eficaz y compensación
Se reforzará el control de productos inseguros y prácticas desleales, garantizando que tanto consumidores como empresas que cumplen la normativa se beneficien de un mercado más seguro.
¿Por qué es importante para los ciudadanos?
Con más de 450 millones de consumidores en la UE y un gasto doméstico que representa más del 50 % del PIB europeo, la actualización de los derechos y garantías resulta clave en un contexto en el que cambian los hábitos de consumo y aumentan los riesgos digitales.
La Agenda permitirá:
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Mejorar la información y la protección en compras físicas y digitales.
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Garantizar condiciones de competencia equitativas entre empresas.
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Facilitar el acceso a opciones más sostenibles y seguras.
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Reforzar los mecanismos de control y sanción frente a prácticas abusivas.
Fecha de publicación: 5 de diciembre de 2025.