Servicios de reprografía. ¿Cuáles son mis derechos?

Como cualquier otro establecimiento abierto al público, los servicios de reprografía deben respetar unos requisitos mínimos en cuanto a la información que deben facilitar.

Así, como consumidores tenemos derecho a conocer el precio del servicio antes de su contratación. Es por ello que los precios deben estar expuestos al público en un lugar visible del establecimiento, bien mediante carteles o a través de folletos impresos.

La información sobre los servicios que se ofrecen debe ser completa e incluir toda la relación de servicios ofertados, el precio de cada uno, así como el IVA, los descuentos o los posibles incrementos por servicios asociados.

Además, todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición del público.

Es importante también exigir el tique o la factura de todos los servicios que se presten, en caso de tener que reclamar será indispensable mostrarlo.

Recuerde que la publicidad es vinculante. Es por ello que los establecimientos deben respetar la información y los precios que aparecen en ellas y las promociones que tienen en vigor.