Buzón_correos

Servicios postales y mensajería

Diferenciar entre un servicio postal y un servicio de mensajería; conocer los derechos de los usuarios y las obligaciones de las empresa de mensajería y saber cómo se puede reclamar ante un problema con estos servicios.

Tanto Correos como cualquier otra empresa de mensajería privada, pueden ofrecer servicios postales fuera del servicio universal. Son servicios de precio libre y prestados en régimen de libre competencia:

  • La distribución con carácter urgente o plazo comprometido de entrega de documentos, correspondencia, paquetería o cualquier otro envío.
  • El envío de cartas de más de 2 kg de peso o de paquetes de más de 20.
  • Los servicios postales que incluyan valores añadidos al servicio postal universal, como la recogida del envío a domicilio o la entrega exclusiva al destinatario.