Preguntas frecuentes aparcamientos

Según la normativa, están cubiertos por el titular del aparcamiento, elementos como la carrocería del coche, los espejos retrovisores, las cuatro ruedas o la radio fija. En cambio, el consumidor no podrá exigir responsabilidades sobre ningún accesorio no fijo o extraible, por ejemplo, la radio, el teléfono móvil, equipaje o la caja de herramientas.

Eso sí, en caso de que el aparcamiento ofrezca un servicio de custodia, debe responsablilizarse de los objetos que hay en el interior de los vehículos, siempre y cuando el usuario informe de ello al titular del establecimiento.

Sí. El titular del aparcamiento tiene el derecho de retención sobre el vehículo en garantía del pago del precio del aparcamiento. Por eso, en caso de que usted no disponga de la cantidad requerida para el pago, podrán impedirle que lo saque.

Las empresas de aparcamientos también podrán retirar un vehículo cuando lleve estacionado más de seis meses de forma que denote que el vehículo está abandonado, ya sea por sus desperfectos, por no tener placas de matrícula o por signos que hagan presumir la falta de interés del propietario en su utilización.

Los precios, los horarios y las normas de uso y funcionamiento del aparcamiento, establecidos libremente por los titulares. Esta información debe llegar al usuario de manera fácilmente perceptible antes de contratar el servicio.

No. El titular del aparcamiento debe responder de los daños y perjuicios que se ocasionen en el vehículo si incumple total o parcialmente sus obligaciones de vigilancia y custodia. 

Sí. En caso de tener un problema con el aparcamiento, tiene derecho a solicitar y recibir las hojas de reclamaciones, que deben ser facilitadas por el responsable del mismo. En cualquier caso usted podrá reclamar utilizando cualquier formato.

Si la causa de la reclamación es por precio, falta de información, o problemas relacionados con la facturación , podrá enviar la reclamación a Consumo de la Comunidad de Madrid, a cualquier Oficina de Información al Consumidor o presentarlo por internet.