Formación en Consumo para consumidores y usuarios
La Comunidad de Madrid desarrolla un programa de formación que este año está dirigido a las personas consumidoras adultas y a los colectivos de especial protección.
Dentro de la programación formativa dirigida a consumidores se distingue entre la destinada a consumidores adultos en general y la dirigida a consumidores pertenecientes a sectores de especial protección.
Acciones formativas para consumidores adultos
La Dirección General de Comercio y Consumo dispone de un programa de charlas-conferencias que se imparten en las sedes de los grupos o asociaciones demandantes.
El objeto del programa es colaborar y promover la formación de adultos en sus derechos y deberes como consumidores. Para su difusión, la Dirección General de Comercio y Consumo contacta con centros de educación de adultos, asociaciones de mujeres, asociaciones de participación ciudadana, centros de mayores, y fundaciones, entre otros destinatarios.
Sectores de especial protección
En cumplimiento de lo previsto en la Ley 11/1998 de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, los colectivos de consumidores que se encuentren en situaciones de inferioridad, discapacidad o desprotección por razón de edad, origen o condición, serán objeto de atención prioritaria.
Por ello, la Dirección General de Comercio y Consumo, como órgano competente en la defensa de los derechos de los consumidores, desarrolla un programa formativo especialmente enfocado a consumidores que reúnen estas características y que para el año 2022 prevé las siguientes actividades formativas:
Sectores económicos y sociales más débiles
Jornada para colectivos de especial protección
- Contenidos del curso: Conocer los derechos y deberes de los consumidores y usuarios en aquellos servicios, suministros o productos que susciten mayor interés en el colectivo destinatario de la actividad.
- Conocer las vías alternativas de resolución de conflictos a las que se pueden dirigir cuando entiendan que sus derechos se han visto vulnerados.
- Tratar supuestos prácticos adaptados a las peculiaridades del colectivo destinatario.
- Medidas de especial protección de colectivos vulnerables.
Personas con discapacidad
Jornada para colectivos de especial protección
Contenido del curso:
- Contenidos del curso: Conocer los derechos y deberes de los consumidores y usuarios en aquellos servicios, suministros o productos que susciten mayor interés en el colectivo destinatario de la actividad.
- Conocer las vías alternativas de resolución de conflictos a las que se pueden dirigir cuando entiendan que sus derechos se han visto vulnerados.
- Tratar supuestos prácticos adaptados a las peculiaridades del colectivo destinatario,
- Medidas de especial protección de colectivos vulnerables.
