Buscando la excelencia gestión por procesos en salud mental (Instituto Psiquiátrico José Germain)

Su contenido puede servir de referencia para cualquier profesional que quiera enfrentarse al reto que supone avanzar hacia la excelencia mediante la puesta en marcha de un sistema de gestión de la calidad total, donde la gestión por procesos resulta ser su piedra angular al generar un valor añadido que satisfaga a la inmensa mayoría de pacientes, usuarios y profesionales.