La Comunidad de Madrid evalúa con usuarios mayores de 65 años el funcionamiento de la Tarjeta Sanitaria Virtual para adaptarla a sus necesidades
La Comunidad de Madrid ha celebrado un encuentro con una veintena de personas mayores de 65 años que utilizan la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) para evaluar su funcionamiento y conocer la opinión de este sector de la población sobre el manejo de la plataforma con el objetivo de poder adaptarla a sus necesidades. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha participado en este segundo laboratorio ciudadano, que ha tenido lugar en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid.
Durante la sesión, López-Valverde ha asegurado que la base del diseño de los servicios públicos digitales de la Administración “son los madrileños, que en definitiva son los usuarios finales y a quienes debemos una atención cada vez más cercana e intuitiva”.
En la jornada, los integrantes de este grupo de trabajo han podido testear la aplicación guiados por responsables de la TSV. El objetivo de esta cita es conocer para qué y con qué frecuencia utilizan este recurso, además de saber si encuentran alguna barrera en su uso o si consideran que se podrían incorporar mejoras.
Entre los aspectos que han evaluado destacan la pantalla de inicio, los sistemas de identificación para acceder a la plataforma, los nuevos servicios instalados, así como las funcionalidades más demandadas, como Cita Sanitaria, Mi Medicación e Informes y Resultados.
En la anterior sesión, los participantes realizaron sugerencias para hacer esta herramienta más sencilla e intuitiva, como incorporar una alerta al móvil a los usuarios cuando tengan nuevos resultados de pruebas médicas disponibles para consultar o incluir tanto un buscador en la parte superior como un menú fijo en la zona inferior, que recopile las opciones más usadas dentro de la aplicación.
