El Hospital El Escorial quiere escuchar la opinión de sus pacientes
Para ello, ha creado el “Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanos”
El Hospital El Escorial continúa trabajando en la búsqueda de cauces que faciliten una mayor y mejor comunicación entre los profesionales del centro y los pacientes a los que presta servicio: 115.000 madrileños de 12 municipios de la sierra noroeste de la Comunidad de Madrid. Una iniciativa que tiene como objetivo la incorporación de medidas que sean necesarias que beneficien esa asistencia sanitaria.
Contar con este órgano asesor acerca a los ciudadanos a su centro de referencia y contribuye a que se viva como algo propio que necesita contar con su opinión para mejorar en la prestación del servicio.
Los pacientes son el centro del sistema
El Consejo Asesor de Pacientes y Ciudadanos ya ha realizado su primera reunión de constitución y primeros planteamientos así como sus perspectivas de objetivos. La gestión sanitaria que se realiza en el Hospital El Escorial parte de la base de que el paciente es “el centro y auténtico protagonista” y, por tanto, es imprescindible escuchar su voz y sus propuestas para seguir trabajando en la mejora en la prestación del servicio. Además, quiere tener un cauce directo para que se facilite toda la información requerida por ellos.
A la primera cita de este Consejo, que tendrá una periodicidad trimestral, asistieron ciudadanos de los municipios de Galapagar, Santa María de La Alameda, San Lorenzo de El Escorial, Zarzalejo y Valedemorillo. En próximos encuentros se espera la presencia del resto de localidades
Una mejora para la calidad percibida
Esta iniciativa se enmarca dentro de los objetivos de la Comisión de Calidad Percibida, que busca canales para incorporar la voz ciudadana y herramientas que ayuden a conocer las necesidades y las expectativas de la población y de los pacientes.