Metro de Madrid resuelve el 92% de los avisos que recibe a través de su app en menos de seis horas
Metro de Madrid cuenta con una nueva funcionalidad en su app oficial que permite generar avisos de limpieza de las estaciones de toda la red. El suburbano resuelve el 62% de estos avisos en menos de dos horas y el 92%, en menos de seis
Los avisos generados por los usuarios suelen referirse a la suciedad de las estaciones (un 34,32% de los casos) o a la presencia de líquidos derramados (un 30,64%). En un 20, 55% de las ocasiones, las incidencias están motivadas por la presencia de residuos, mientras que un 8,99% de los avisos se debe a pintadas y un 5,50% a cristales rotos.
Esta herramienta de la app de Metro permite optimizar los procesos de limpieza de las estaciones mejorando sensiblemente el servicio que ofrece a sus usuarios.
La app de Metro ofrece otros servicios de interés para el usuario. Entre otros, un servicio de información en tiempo real sobre el estado de los ascensores y escaleras mecánicas, así como de las previsiones del paso de trenes. Por otro lado, los usuarios pueden suscribirse a las notificaciones ‘push’ de dos líneas distintas de la red para conocer el estado de la circulación en tiempo real y planificar sus desplazamientos de manera más eficaz. Otra de las funcionalidades de la app es la posibilidad de consultar el saldo de la tarjeta de transporte público. Además, los viajeros que lo deseen podrán recibir las últimas noticias relacionadas con el servicio que presta el suburbano.