Primer encuentro sobre personalización de los sistemas sanitarios en el Hospital Clínico
La humanización es un concepto que las administraciones han puesto de moda, pese a que el primer plan estratégico de humanización se lanzó en el INSALUD en 1984. Pese a ello, no es hasta el año 2014 cuando la Comunidad de Madrid lanza su plan estratégico de humanización, que define cuales son las áreas prioritarias de actuación con respecto a la atención personalizada, que garantiza la dignidad y el buen trato a los pacientes y sus familias.
De este plan, el Hospital Clínico San Carlos lleva desarrollando varias líneas estratégicas desde su presentación en junio de 2015. Además, para potenciar esta faceta, el centro ha creado recientemente un área de personalización de la atención sociosanitaria y RSC, que está coordinada por el doctor Julio Zarco, convirtiéndose en el primer centro que ha creado un departamento funcional, que integra y propulsa una orientación de sus procesos a la personalización.
Con el objetivo de analizar el Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria 2016-2019, el Clínico San Carlos organizó el pasado 9 de febrero , el I Encuentro “Avanzando en la personalización de la sanidad”, con la colaboración de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes y la compañía biofarmacéutica AbbVie. El evento giró en torno a tres mesas de debate donde se han puesto en valor las estrategias de humanización de la sanidad madrileña, y las iniciativas formativas que la Escuela Madrileña de Salud ofrece a los pacientes para fomentar su participación y formación.
Tres ejemplos prácticos
En la última mesa, se analizaron tres modelos de buenas prácticas de personalización, puestas en marcha en el Clínico San Carlos. En la primera ponencia, la doctora María José Devesa, de la Unidad de Hepatología, explicó como “la formación e información al paciente y su ponderación como pieza clave en el proceso asistencial de la hepatitis, ha generado una mayor fidelización a los tratamientos, imprescindible para un mejor resultado terapéutico”.
A continuación, Mercedes Cañas, enfermera especializada en enfermedad inflamatoria intestinal (EII), trató sobre la importancia de cubrir las necesidades tanto físicas como emocionales, sociales y laborales de estos pacientes. Una atención necesaria y completa. “Ofrecemos información a pacientes y familiares que puedan comprender y utilizar para poder tomar decisiones de manera libre e informada, además de ayudarles a manejar su propia enfermedad, evitando complicaciones y mejorando su calidad de vida”, añadió Mercedes.
Desde el Servicio de Farmacia, el doctor Alejandro Santiago, en la tercera ponencia, habló de la importancia de los programas de soporte a pacientes, cuyo objetivo es proporcionar educación al enfermo, para apoyar el comportamiento de autogestión. “Incluyendo actividades de asesoramiento sobre medicación, entrenamiento en el uso, soporte y recordatorios en la toma de medicamentos”, explicó el doctor Santiago.
Para finalizar, Alejandro Toledo, vicepresidente de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes, POP, destacó durante el encuentro que “la humanización es uno de los grandes retos de la sanidad. Conseguir que la persona esté en el centro del sistema y que toda la asistencia gire en torno a sus necesidades supondría un gran cambio en el modelo de atención.