EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, CLAVE PARA EL SECTOR
La Comunidad acoge el 60% del trabajo del sector de mediadores de seguros en España
La Comunidad de Madrid ha animado a los mediadores de seguros a incorporarse de forma más activa al uso de las nuevas tecnologías en sus trabajos para reducir costes, mejorar los tiempos y ser más eficientes. El sector emplea a más de 31.500 personas en España de los que alrededor del 60% se sitúa en la Comunidad de Madrid, más de 18.900 empleados.
Así lo ha destacado el Viceconsejero de Empleo y Competitividad, Javier Ruiz, durante la gala de entrega de Diplomas del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. Ruiz ha señalado que se trata de un sector de alta estabilidad en el empleo y que aporta gran satisfacción entre los clientes, al tener “el 87% de sus trabajadores contratos indefinidos y obtener un índice de satisfacción de más de 10 puntos superior cuando hay un mediador de por medio”.
Además, el Viceconsejero ha incidido en que la innovación y el uso de las tecnologías es fundamental para conocer las preferencias de sus clientes y poder así ajustar el servicio que prestan. En este sentido ha recordado que según el estudio de mercado ‘La tecnología en la mediación’, la inversión en programas y equipos informáticos es un 24% inferior en el sector de la mediación de seguros que la media de las pymes de España.
Por ello, Javier Ruiz ha insistido en que, ante las amenazas que tiene ahora mismo el sector, como la consolidación de las empresas Insurtech, los mediadores deben transformarlas en oportunidades aprovechando sus nichos de mercado, basándose en la innovación, cambiando el modelo clásico por uno de trabajo por uno basado en el desarrollo de competencias digitales que se adapten a las nuevas realidades.
Por último, se ha referido también a las claves de futuro del sector, entre las que ha destacado la personalización de la oferta, la capacidad de prevención y detección temprana que reduzca las reclamaciones y el impulso de la gestión de la relación con el cliente “que se traducirá en un incremento de la proximidad y frecuencia de las interacciones”, ha concluido.
Además, el Viceconsejero ha incidido en que la innovación y el uso de las tecnologías es fundamental para conocer las preferencias de sus clientes y poder así ajustar el servicio que prestan. En este sentido ha recordado que según el estudio de mercado ‘La tecnología en la mediación’, la inversión en programas y equipos informáticos es un 24% inferior en el sector de la mediación de seguros que la media de las pymes de España.
Por ello, Javier Ruiz ha insistido en que, ante las amenazas que tiene ahora mismo el sector, como la consolidación de las empresas Insurtech, los mediadores deben transformarlas en oportunidades aprovechando sus nichos de mercado, basándose en la innovación, cambiando el modelo clásico por uno de trabajo por uno basado en el desarrollo de competencias digitales que se adapten a las nuevas realidades.
Por último, se ha referido también a las claves de futuro del sector, entre las que ha destacado la personalización de la oferta, la capacidad de prevención y detección temprana que reduzca las reclamaciones y el impulso de la gestión de la relación con el cliente “que se traducirá en un incremento de la proximidad y frecuencia de las interacciones”, ha concluido.