La Humanización sanitaria abre el nuevo curso del Foro Sanidad y Derecho
El Foro Sanidad y Derecho del Hospital Universitario La Paz ha comenzado el nuevo curso abordando la humanización de la asistencia sanitaria con dos proyectos que se están desarrollando en hospitales de la región: El programa Empatía, del Hospital Universitario Infanta Cristina, y el Proyecto HU-CI, de humanización de las unidades de cuidados intensivos.
En su presentación, Prados ha destacado el compromiso de la Consejería de Sanidad con la humanización de la asistencia sanitaria, un proyecto que viene a aportar valor al "excelente sistema sanitario" que tiene la Comunidad de Madrid y que se está desarrollando en torno a los 27 programas con que cuenta el Plan de Humanización, cuyo objetivo final es el de "poner toda la organización al servicio de las personas".
Durante la sesión, se presentó el Proyecto HU-CI, de la mano de la psicóloga Macarena Gálvez, quien explicó las ochos líneas de trabajo que lo conforman y que pretenden "dejar de tratar enfermedades para tratar personas", con la ampliación de horarios de visita para los familiares en las unidades de cuidados intensivos, permitir a los padres participar en la higiene y alimentación de los hijos ingresados o la mejora de la comunicación entre los profesionales y los pacientes y sus familiares, entre otros.
La EMPATÍA, como hoja de ruta
Otra de las ponencias ha versado sobre el Programa EMPATÍA del Hospital Universitario Infanta Cristina, en Parla, dentro del cual se está desarrollando el Plan de Humanización de la Consejería de Sanidad. Eva García-Risco, jefa del Servicio de Atención al Paciente del centro y una de las promotoras del Programa, ha señalado que el origen de EMPATÍA (que responde acrónimo Escucha, Mira, Preséntate, Atiende, Tolera, Informa, Aclara) fueron las quejas de los pacientes por "la falta de comunicación". Por este motivo, desde hace más de dos años se incluyó dentro de las líneas estratégicas del hospital para lograr un "usuario satisfecho, potenciar el bienestar, el cuidado y la autonomía y el empoderamiento del paciente".
El director de relación con los Pacientes de HM Hospitales, Dr. Carlos Mascías, quien defendió hablar de racionalización de la asistencia en lugar de humanización, poniendo énfasis en que "el paciente no es un cliente porque no quiere serlo, está forzado a elegir". Y apostó por mejorar la formación desde la facultad en lo relativo a la comunicación con los pacientes: "Hemos recibido cero horas de comunicación a lo largo de la carrera, cero horas de empatía, pero esto se puede formar".
El punto final de la jornada, lo puso la enfermera del Hospital Universitario La Paz, Asunción González de la Viuda, con una reflexión sobre los "cuidados invisibles" como son el tacto, la ética y el respeto al paciente y sus familiares y que les proporcionan una sensación de confort y serenidad. González de la Viuda defendió, además, el desarrollo de "competencias espirituales" junto con las técnicas entre los profesionales sanitarios y no sanitarios.